民政部商務部有關負責人解讀促進養老家政服務消費措施提高供給質量滿足需求是關鍵

截至2023年底，我國60周歲及以上老年人口達到2.97億，占總人口比重達到21.1%。隨著我國人口老齡化程度不斷加深，必將帶來服務消費方面的深刻變化。家政服務業是重要的民生行業，與老百姓的生活緊密相關，也是關系到持續增進民生福祉的“國家大事”。7月30日召開的中共中央政治局會議和國務院印發的《關于促進服務消費高質量發展的意見》都提出，支持養老托育、家政服務等服務消費重點領域高質量發展。如何解決養老服務消費中高質量供給不足造成的需求抑制問題？采取哪些措施促進家政服務消費發展？在國務院新聞辦公室近日舉行的新聞發布會上，民政部和商務部相關負責人介紹了相關情況。

民政部養老服務司負責人李永新表示，優化和擴大養老服務供給，釋放養老服務消費潛力，對于更好滿足老年人多層次、多樣化、個性化養老服務需求，切實提升老年人生活品質，讓老年人安享幸福晚年具有重要意義。

李永新介紹說，近年來，民政部會同有關部門推動養老事業和養老產業協同發展，加大養老服務供給，提升服務質量，促進養老服務消費，取得明顯成效。下一步，民政部將重點抓好4個方面的工作。

圍繞促進養老服務供需適配，進一步優化居家、社區、機構養老服務供給，推動助餐、助浴、助醫、助潔、助行、助急和探訪關愛等服務發展，開展居家適老化改造，建設家庭養老床位；加強鄉鎮（街道）區域養老服務中心、社區嵌入式養老服務機構建設，暢通區域內養老服務供需渠道，構建“一刻鐘”養老服務消費圈；持續優化養老機構床位結構，支持護理型床位建設，增設認知障礙照護專區，提供專業照護服務。

圍繞培育養老服務消費新場景新業態，創新“智慧﹢”養老新場景，運用智能技術為老年人提供更加精準的服務；發展“行業﹢”養老新業態，推動養老服務與物業、家政、醫療、文化、旅游、體育、教育等行業融合發展；拓寬“平臺﹢”養老新渠道，借力平臺經濟優勢，更好為老年群體提供便捷化、個性化養老服務。

圍繞加強養老服務消費保障，增加養老服務設施有效供給，有效補齊老舊小區養老服務設施短板；深化老年用品推廣應用，支持關鍵技術研發突破，壯大養老服務經營主體，推動形成養老服務品牌；持續加強養老服務人才隊伍建設，推動人才素質規模與廣大老年人養老服務需求相適應；推動加大財政金融支持力度，落實養老服務領域稅費優惠政策，更好滿足養老服務機構融資需求。

圍繞優化養老服務營商和消費環境，加快建設高效規范、公平競爭、充分開放的養老服務市場，進一步鼓勵和支持企業等社會力量參與提供養老服務；不斷完善養老服務消費環境，加強養老服務消費市場監管，持續開展符合老年人身心特點的識騙防騙宣傳活動，切實保障廣大老年人合法權益。

在促進家政服務消費發展方面，商務部服務貿易和商貿服務業司司長王東堂介紹說，商務部將從擴大服務供給、提升服務質量和優化服務環境3個方面采取措施。

針對家政服務需求日益增多的情況，將推動擴大家政服務供給，深入推進家政興農行動，鼓勵更多農村轉移就業人口從事家政服務，特別是讓農村轉移勞動力可以出得來、留得住、干得好。同時，還將會同相關部門深化家政勞務對接行動，如開展生活服務招聘季活動，組織有關家政企業開展帶崗直播招聘，助力家政企業更精準地推薦家政服務崗位、提高招聘效率，進而提升整體家政服務的供給能力。

針對社會上對家政服務質量期待越來越高的情況，將會同相關部門，持續開展家政服務員技能升級行動，為家政服務員提供免費的線上培訓，進而提升家政從業人員的職業技能和家政服務的質量。同時，將會同相關部門，加大工作力度，進一步健全家政服務的標準體系，推動制定若干關于家政服務領域高質量發展的國家標準。

針對群眾關心的家政服務放心消費問題，將加快推進家政服務信用體系建設，引導更多家政服務員和消費者使用“家政信用查”小程序，強化信用信息的應用，依托“家政信用查”平臺，推進電子版居家上門服務證，方便消費者直觀查驗，更加放心地消費。還將指導相關行業協會發布《家政服務公約》，倡導規范消費者、家政服務員和家政企業三方的行為，營造良好的家政服務的消費環境。