山東開展電商平臺企業行政指導

10月24日，山東省市場監管局聯合青島市市場監管局召開電商平臺企業行政指導座談會，進一步強化電商平臺主體責任，切實維護“雙十一”網絡集中促銷期間網絡市場秩序。30家省內外電商平臺企業代表參加會議。

會上發布《“雙十一”網絡集中銷售活動行政提示》，省市兩級市場監管部門圍繞加強網絡訂餐服務、規范價格促銷、禁止不正當競爭、消費者權益保護等方面開展行政指導。相關電商平臺企業圍繞依法合規經營、規范促銷行為發出倡議并作出承諾。

會議強調，電商平臺企業要切實落實好三方面要求。一是強化主體責任意識，全面履行好法定責任義務。加強對入駐經營者的資質審核和商品信息的真實性審核，把好準入關口，強化在商品質量、價格、服務等方面的內部審查，確保商品信息真實準確。二是提升平臺服務質量，切實保護好消費者合法權益。進一步暢通消費者訴求反映渠道，積極采取七日無理由退貨、快速理賠、先行賠付等模式，及時快速化解消費糾紛。三是強化協同共治，共同維護好網絡市場秩序。積極配合網絡交易監管執法，及時向監管部門提供案件協查信息、報告平臺內經營者違法違規問題，依法處置監管部門移交的違法違規信息，形成平臺自治與政府監管的良性互動。