廣東佛山精準識別牟利性投訴織密營商環境保護網

近日，廣東省佛山市出臺《關于依法規范處理投訴舉報持續優化營商環境的暫行規定》（以下簡稱《暫行規定》）。這是廣東省內首份專門針對牟利性投訴舉報行為制定的市級規范性文件，旨在厘清維權與牟利的邊界，構建公平、法治、有序的市場環境。

高位推動，確立依法行政“新標尺”。《暫行規定》明確，投訴舉報應當基于生活消費需要，堅決遏制濫用公共資源、利用投訴舉報牟取不正當利益的行為。此舉標志著佛山市在規范投訴舉報處理工作上邁出了關鍵一步，為基層執法提供了明確的工作指引和操作規范。

精準畫像，織密異常投訴“過濾網”。《暫行規定》創新建立“非生活消費需要”的綜合判斷體系，對職業索賠、惡意舉報等行為進行精準識別。針對購買數量頻次異常、知假買假、惡意串通集中投訴、僅以標簽瑕疵索賠、以曝光要挾索償等十類典型情形，市場監管部門將依法作出不予受理或終止調解的決定。

護航發展，共筑法治營商“新生態”。《暫行規定》及配套機制將進一步規范市場秩序，減輕企業的非必要負擔。佛山市各級市場監管部門將堅持依法行政、分類辦理，既發揮社會監督的積極作用，又嚴厲打擊惡意牟利行為，全力構建誠信守法、共建共治的市場治理新格局，為該市高質量發展提供堅實法治保障。