廣東宣貫活動助企提升合規(guī)經(jīng)營能力

為營造安全放心消費環(huán)境，按照廣東省“放心消費十大行動”工作部署，近日，廣東省消費者委員會在廣州面向廣東省通信企業(yè)舉辦“助企促消費激發(fā)消費活力”暨《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》（以下簡稱《消保條例》）宣貫活動，幫助企業(yè)提升依法合規(guī)誠信經(jīng)營能力。相關(guān)通信服務(wù)企業(yè)代表約3000人通過線上線下渠道參與。

活動當(dāng)天，廣東省消委會公益律師團(tuán)律師鄭旭森從法理和立法邏輯的角度，結(jié)合通信行業(yè)實際，深入解讀《消保條例》重點法條內(nèi)容以及通信領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)。廣東省消委會投訴部負(fù)責(zé)人立足投訴實務(wù)和法律實踐，運用大量案例和數(shù)據(jù)，深入講解通信糾紛處理過程中的難點堵點，并結(jié)合《消保條例》提供投訴處理指引，有效提升通信企業(yè)一線人員解決消費糾紛的能力，提高投訴處理效率?；顒舆€設(shè)置了互動提問環(huán)節(jié)，企業(yè)代表結(jié)合工作實際與授課老師進(jìn)行了探討和咨詢。

據(jù)了解，為促消費惠民生，結(jié)合“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題，今年以來，在廣東省市場監(jiān)管局支持指導(dǎo)下，廣東省消委會策劃了“助企促消費激發(fā)消費活力”巡回宣講活動，聚焦消費需求大、社會關(guān)注度高的10個消費領(lǐng)域，組織消費維權(quán)專家、市場監(jiān)管專家、法律專家深入行業(yè)企業(yè)和地市基層舉辦10場巡回宣講，目前已成功舉辦汽車生產(chǎn)銷售、餐飲食品、旅游文體、網(wǎng)絡(luò)游戲消費和通信服務(wù)消費領(lǐng)域等5場專場活動，共計向近1.2萬名企業(yè)代表進(jìn)行了宣講授課。