助力推動以舊換新廣東開展家電行業“助企促消費”宣貫體察

為推動家用電器企業重視產品質量，加強消費者權益保護，結合全國“質量月”活動安排，9月23日，廣東省消費者委員會在廣州面向全省家用電器企業代表，舉辦“助企促消費激發消費活力”巡回宣講暨“質量月”宣貫體察活動。

本次活動由廣東省消委會主辦，廣東省家電商會、廣東省家用電器行業協會協辦，威凱檢測技術有限公司等單位承辦，邀請市場監管部門、行業協會、檢測機構等單位負責人和專家出席，企業、消費者、媒體等各界代表通過線上線下渠道參與。活動重點圍繞國家以舊換新政策、家電行業監管、投訴處理實務等方面進行宣貫，引導家用電器企業提升產品質量，強化消費者權益保護，努力為消費者提供更好的產品和服務。

為提升參與感和獲得感，增強質量意識，助力推動家電以舊換新，本次活動專門設置了質量宣貫體察環節，由產品質量檢測專家帶領消費者、媒體代表，實地參觀體驗家電檢測檢驗實驗室，近距離接觸家電產品檢測全過程，深入了解家電產品質量標準、使用技巧、風險隱患等，進一步增強產品質量和安全使用意識，在日后選購、維修、換新過程中更好地規避消費陷阱，提升消費體驗，激發消費活力。

在宣講授課環節，廣東省市場監管局、廣東省家電商會、威凱檢測技術有限公司、廣東省消委會有關負責人和專家分別以家電行業質量監督政策法規解析、以舊換新政策解讀、典型家用電器常見不合格案例分析、家電投訴情況及糾紛處理工作實務為題，從政府監管、政策執行、行業發展、合規經營、消費維權等多元角度向企業進行宣講，指導企業遵守法律法規，積極參與以舊換新，解決產品質量問題，提高投訴處理效率，讓消費者能夠擁有更好的消費體驗。

據了解，今年廣東省消委會在廣東省市場監管局的指導下，面向社會關注度高的消費領域，策劃組織開展10場“助企促消費激發消費活力”巡回宣講活動。截至目前，廣東省消委會已在汽車生產銷售、餐飲食品、旅游文體、網絡游戲、通信服務、城鎮放心消費、家用電器等多個領域舉辦了7場專場活動，共計向1.7萬名企業代表進行了宣講授課。