“高效辦成一件事”推動柳州政務服務提質增效

“‘高效辦成一件事’是國務院部署的一項重要政務服務改革，也是我們柳州市優化政務服務、提升行政效能的重要抓手。”8月28日，廣西壯族自治區柳州市市場監管局相關負責人介紹說，該局堅持“不輕易說不，想辦法說行”工作理念，扎實推進“高效辦成一件事”落地生效。

據了解，柳州市市場監管局把“高效辦成一件事”工作擺上重要位置，納入“一把手”工程。按照上級部門部署，對標先進地區，聆聽群眾期盼，成立工作小組，聚焦關鍵環節，狠抓改革落實。該局主動聯合多部門制定企業信息變更、注銷“一件事”任務分工方案和開辦餐飲店“一件事”實施方案，通過建立跨部門辦理進度追蹤和問題協調解決機制，壓緊壓實工作責任，抓好組織實施，推進工作落實落細。

柳州市市場監管局圍繞經營主體從開辦到注銷的全生命周期，重點做好企業信息變更、企業注銷和開辦餐飲店“一件事”等涉及10個部門的25項事項。該局逐個制定工作方案，統籌推進事項認領、流程梳理、指南匯編等工作，理順各部門單個事項辦理的前后邏輯，從“四化”入手，確保同事項無差別受理、同標準辦理。

據了解，“四化”即申辦方式多元化，申請人可以選擇線上或線下兩種方式辦理；申報流程簡約化，通過串聯、并聯結合方式整合多部門辦事流程；申辦材料精簡化，推動部門間信息共享互認，形成“一套材料、單次采集、多方共用”的工作機制；申辦成本最小化，通過線上“一網通辦”“云幫辦”、線下設置自助辦理服務區，推行導辦、代辦及提供免費郵遞服務等惠民舉措。

此外，柳州市市場監管局通過編制印發“一件事”辦事指南，為企業和群眾提供清晰的辦事指引和便利的政務服務體驗。通過門戶網站、“柳州市場監管”新媒體矩陣等，加強“一件事”政策解讀和宣傳引導，提升知曉率，讓政務服務改革帶來的便利惠及更多群眾和企業。柳州市市場監管局相關負責人表示，要以高效辦好每一件政務服務的“小事”，推動實現經濟社會高質量發展“大目標”。