福建漳平：創新推出“許可鬧鐘”溫情續證服務

為進一步提升許可政務服務水平、保障企業合法權益，福建省漳平市市場監管局積極探索優化營商環境新路徑，創新推出“許可鬧鐘”溫情續證服務，切實解決企業因證照超期影響正常生產經營等問題。截至1月上旬，已向經營主體發送“許可鬧鐘”溫馨提醒短信246條、電話75個，完成續證辦理225家。

漳平市市場監管局以企業需求為導向，根據企業反映因事務繁忙經常出現證照到期后未及時發現和記錯、記混換證時間，導致證照到期未及時辦理影響生產經營，甚至可能因延誤換證時間等面臨關停整改、罰款等行政處罰的問題，自2024年6月起創新打造市場監管領域“許可鬧鐘”溫情續證服務，精準提醒企業辦什么、去哪辦、怎么辦，將被動審批轉變為主動服務，從根源上解決企業后顧之憂。

漳平市市場監管局建立臺賬，進行錯峰提醒。該局充分利用市場監管綜合審批系統，安排專門工作人員負責，對高頻事項的證照數據進行全面梳理，通過系統檢索、人工篩選的方式梳理即將到期的證照信息，按照證照類別和到期時間先后順序，建立證照臨期工作臺賬并定期更新。建立電腦自動提醒的“許可鬧鐘”工作機制，根據經營主體換證難易程度、時間長短，將短信提醒服務時間分為提前90天、60天、30天，科學合理地安排提醒時間，讓企業有充足時間準備續證材料，及早規劃、提高辦理效率。

針對已經發出短信提醒但證照臨近到期仍未提出換證、延續申請的經營主體，漳平市市場監管局工作人員在證照到期前10天進行電話跟蹤提醒，并詳細告知經營主體續證的申報方式、材料要求和注意事項等，形成“短信+電話”的雙重保險，避免了因信息遺漏導致的證照過期以及由此帶來的法律風險，最大程度服務企業和群眾，提高工作效率。

下一步，漳平市市場監管局將以“許可鬧鐘”溫情續證服務為起點，聚焦群眾所盼和企業所需，持續優化到期集中辦、告知承諾辦、幫辦代辦、延時預約等服務改革舉措，推進簡化審批流程改革落地見效。