廣西強化保障措施助力一季度消費“開門紅”

2月13日，廣西壯族自治區商務廳、自治區市場監管局召開媒體吹風會，發布2025廣西歡樂迎新消費季系列活動安排。會上，自治區市場監管局黨組成員、副局長李暄表示，為努力營造放心、舒心、安心、省心的消費環境，進一步激發消費活力，提振消費信心，該局將強化保障措施，助力一季度消費取得“開門紅”。

“侵害消費者權益就是侵害市場需求，保護消費者權益就是保護市場活力。”李暄說。為促進廣西消費持續回暖，自治區市場監管局將牽頭制定貫徹優化消費環境三年行動有關措施，持續開展“保權益促消費”行動和放心場景“五培育”（放心商店、放心市場、放心網店、放心餐飲及放心景區培育），在主流平臺發布放心消費和線下無理由退貨承諾商家地圖，開展放心消費主題金融服務，綜合運用流量扶持、信用激勵、金融賦能等方式，激發社會各方參與積極性，有效釋放消費潛力。

為著力打造品質消費新高地，自治區市場監管局將圍繞提升消費繁榮度、商業活躍度，提請自治區政府、國家知識產權局聯合印發《共建廣西知識產權強區推動邊疆民族地區高質量發展實施方案》。同時，深化泛珠三角消費維權協作，加強與廣東、東北三省等區域消費維權合作，與廣東省市場監管局簽訂《質量基礎設施戰略合作框架協議》，以及開展商品交易市場創新監管國家級試點，形成廣西商品交易市場監管特色，以高質量發展保障高品質消費，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“我們會組織開展‘共筑滿意消費’系列活動。”李暄透露。圍繞3·15國際消費者權益日消費維權年主題，自治區市場監管局將聯合相關部門、單位、行業協會開展系列宣傳活動，并聯合廣西廣播電視臺等單位錄制特別節目。該局還將聯合自治區商務廳等部門承辦2025年廣西“33消費節”系列活動，啟動“守護消費”執法鐵拳行動、廣西“向新而行 煥發消費活力”暨共筑滿意消費等專項行動，聯合中國消費者雜志社舉辦中國消費者網絡大型公益活動。

記者了解到，2024年，自治區市場監管系統共接收處理消費者投訴、舉報和咨詢31.9萬件，為消費者挽回經濟損失1.5億元，ODR在線糾紛解決系統和解成功率78%，高出全國平均水平23%。截至2024年底，全自治區放心消費承諾單位已達4萬多個，承諾無理由退貨線下實體店累計3030家，累計退貨1.02億元，較上年增長80%。