江西南昌：辦事提質效 服務暖民心

“今天我本想咨詢一下連鎖商鋪的注冊問題，回去再逐個按區域辦理。沒想到工作人員告訴我，無須逐地現場注冊，在網上提交就能一次性處理。”在江西省南昌市市民中心咨詢的某連鎖藥店負責人欣喜地說。

春節前夕，記者在南昌市市民中心看到，幾個審批服務工作窗口前，前來辦事的市民絡繹不絕，而各窗口的工作井然有序，效率非常高。辦事市民臉上的笑容，反映了他們的滿意度。

“我們在全國率先推行‘審核合一、一人通辦’登記，將審查員與核準員職責合并，由一名工作人員負責受理、審查、核準等環節，以推動更多事項當場辦結，提高審批效率。”南昌市市場監管局工作人員介紹道。

自審批服務實現“一網”“一表”“一次申請”“并聯審批”以來，企業開辦一日辦結率達99.9%。針對大型連鎖企業變更企業名稱、法定代表人、住所等登記事項，審批服務也做到打破地域限制，由市、縣兩級共同負責實施，企業可自主靈活選擇辦理機關，真正做到就近辦、全市通辦。

“全程無感是我最大的感受。本以為此次國外企業注資的相關審批流程，我們需要派公司專人負責，結果市場監管部門的工作人員為我們和外方進行了專業化的溝通與對接，我們只需通過指導提交材料。無論是我們，還是國外的注資企業，都對此次工作推進的效率表示贊賞。”正在辦事的某企業負責人王先生從審批服務窗口接過相關辦結材料后，對此次的服務體驗連連稱贊。

據審批服務窗口的工作人員介紹，他們在審批服務中，按照前端一次申請、中端同步審批、后端統一加載的方式，推行營業執照和后置許可聯審聯辦的新審批模式。該模式將20余個市直部門的103項高頻許可事項與營業執照實行聯審聯辦，通過營業執照歸集企業所有許可、監管、信用等信息，實現一企一照、一照一事、一次提交、全部涵蓋，為企業縮短80%的辦事流程。

該人員還表示：“我們建立了簡易注銷一站式辦理制度，通過與稅務部門實名信息互認、信息共享，實現簡易注銷‘一次不跑’、普通注銷‘即來即辦’。此外，還建立了容錯機制，推進破產企業注銷便利化。在部分許可領域中，主動篩選公告注銷過期的許可信息，讓眾多企業免于辦理注銷手續，節省大量時間成本。”

南昌市市場監管局相關負責人表示，該局將致力于實現共享數據自動調用、個性信息自行填報、申請表單自動生成等功能的優化，拓展更多的聯審聯辦、證證聯辦應用場景。在行政許可領域逐步推行無感續辦、注銷免辦等模式，從“被動等申請”向“主動送服務”轉變。