江西開展“共筑滿意消費”系列活動

江西省2025年3·15國際消費者權益日新聞發布會近日在南昌市召開。記者從會上了解到，2024年，江西省市場監管部門依托全國12315平臺，共登記消費者咨詢、投訴、舉報94萬余件，訴求辦結率超過99%，為消費者挽回經濟損失8400余萬元，全省投訴公示率超過98%。

2025年，江西將從七個方面發力，共筑滿意消費。一是大力開展消費教育宣傳。啟動“優化消費環境 共筑滿意消費”宣傳咨詢服務系列活動；在地鐵站、商超賣場、地標建筑、本地生活服務類App開展“共筑滿意消費”年主題公益宣傳；聯動開展消費普法宣傳和教育引導活動。二是提升促進消費活動實效。聯動開展“3·15金秋購物節 消協護您消費行”公益活動，積極打造消費新場景；籌備第二屆特色伴手禮評測活動，提升江西特色產品的公眾知曉率和品牌影響力。三是開展重點領域消費監督。關注消費維權薄弱環節、痛點問題，圍繞消費新業態、新模式、新場景開展監督調查；敦促企業承擔消費維權主體責任，為破解消費領域亂象、共筑滿意消費提出高質量的監管建議和對策舉措。四是持續提升消費者滿意度。開展城市消費者滿意度提升調研，圍繞農村消費、養老服務、預付式消費、平臺交易行為開展滿意消費體察活動；圍繞基本民生產品和新消費產品開展比較試驗。五是深化政策舉措落實工作。督促企業落實消費品以舊換新、綠色產品下鄉等政策，支持新型消費加快發展，優化“一老一小”服務供給；實施優化消費環境行動，助力完善消費維權制度；充分發揮省消保委專家委員會和消費維權志愿者作用。六是打造糾紛化解工作品牌。用好“全國消協智慧315”和12315平臺，大力發展入駐企業；拓寬消費者問題征集渠道，上線“月月3·15”公益律師答疑活動，推出消費者權益保護專場廣播節目；綜合運用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段系統施治。七是完善江西消費維權共治格局。開展消費維權服務站建設，繼續推進消費教育基地認定工作，持續發展投訴和解聯絡單位；開創政府監管、行業自律、企業履責、消費者參與、輿論監督的消費維權社會共治新格局。