遼寧：培育放心消費(fèi)場景 助力企業(yè)提質(zhì)升級(jí)

記者近日從遼寧省市場監(jiān)管局獲悉，2024年遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)持續(xù)守牢消費(fèi)安全底線，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，提供優(yōu)質(zhì)維權(quán)服務(wù)，助力打造放心消費(fèi)環(huán)境。2025年，該局將堅(jiān)持法治先行、誠信引領(lǐng)、部門協(xié)同、社會(huì)共治，強(qiáng)力實(shí)施“消費(fèi)環(huán)境”提升工程，推進(jìn)高效能監(jiān)管、保障高水平安全、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

堅(jiān)持把消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全放在心上。2024年遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)從群眾普遍關(guān)心的食品非法添加、網(wǎng)絡(luò)餐飲、酒類、肉類等食品安全入手，抓整治、促提升，嚴(yán)厲打擊肉類產(chǎn)品違法行為，共檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)、小作坊、商超、農(nóng)集貿(mào)市場等5.2萬家；開展白酒小作坊專項(xiàng)整治提升，共完成提升改造2103家、轉(zhuǎn)企升級(jí)16家；開展“你點(diǎn)我檢 服務(wù)惠民生”活動(dòng)，征集問卷3.34萬份，完成監(jiān)督抽檢1.17萬批次；守護(hù)特種設(shè)備安全，開展旅游景區(qū)特種設(shè)備專項(xiàng)檢查和城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩?，加?qiáng)電梯安全風(fēng)險(xiǎn)防控。

堅(jiān)持把優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境建設(shè)扛在肩上。2024年遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)積極推動(dòng)消費(fèi)糾紛多元化解、推行線下無理由退貨，加強(qiáng)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，推動(dòng)消費(fèi)投訴集中、實(shí)時(shí)公示；強(qiáng)化在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭解決，降低消費(fèi)者維權(quán)成本；12315投訴舉報(bào)處理高效運(yùn)轉(zhuǎn)，全省共受理投訴舉報(bào)咨詢38.6萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4361萬元。

聚焦民生領(lǐng)域群眾急難愁盼問題，深入開展“鐵拳”行動(dòng)。2024年遼寧省共查辦案件2.56萬件、移送公安機(jī)關(guān)涉嫌犯罪案件185件、銷毀侵權(quán)假冒偽劣商品165噸。

遼寧省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年，遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)將努力建設(shè)誠信、公平、便捷、安全的消費(fèi)環(huán)境。深入實(shí)施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，力求全方位破除消費(fèi)領(lǐng)域的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，為消費(fèi)市場健康發(fā)展保駕護(hù)航；積極培育放心商店、放心市場、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)，提升投訴、舉報(bào)、咨詢工作效能，探索建立消費(fèi)糾紛預(yù)警機(jī)制，推動(dòng)線下零售店實(shí)施無理由退貨承諾服務(wù)，讓放心消費(fèi)更加可感可及。同時(shí)，加大市場監(jiān)管領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法力度，深化食品安全風(fēng)險(xiǎn)管控、工業(yè)產(chǎn)品源頭治理、特種設(shè)備安全隱患整治，開展重點(diǎn)民生領(lǐng)域監(jiān)督檢查，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭監(jiān)管力度，營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能經(jīng)營者提質(zhì)升級(jí)，持續(xù)開展食品小作坊規(guī)范提升行動(dòng)和誠信計(jì)量自我承諾活動(dòng)。發(fā)揮消費(fèi)教育宣傳引導(dǎo)作用和消費(fèi)者協(xié)會(huì)紐帶作用，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)防范隱患風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。