福建省市場監(jiān)管部門創(chuàng)新打造高效便民窗口

福建省市場監(jiān)管部門以優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升窗口服務(wù)水平，通過聯(lián)辦、通辦、智辦等創(chuàng)新舉措，實施異地代收代辦、跨層級聯(lián)辦等窗口服務(wù)，為企業(yè)提供更加高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)輕裝前行，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。近期，記者在福建省多地市場監(jiān)管服務(wù)窗口采訪時，看到了許多高效服務(wù)企業(yè)的生動場景。

遷移登記“一地辦結(jié)”

“原本我還擔(dān)心辦理遷移登記手續(xù)煩瑣，但在晉安區(qū)市場監(jiān)管局‘異地代收代辦’窗口的協(xié)助下，我只在晉安一個窗口就完成了全部手續(xù)。”一家打算落地福州市晉安區(qū)的企業(yè)負(fù)責(zé)人說，“這項服務(wù)非常便捷，幫我們節(jié)省了大量的時間和精力，不用兩地奔波，能盡快開展業(yè)務(wù)。”

2月24日，晉安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新址開業(yè)首個工作日，晉安區(qū)市場監(jiān)管局通過“異地代收代辦”等創(chuàng)新舉措，為企業(yè)開辟高效便捷的綠色通道，獲得了辦事企業(yè)的好評。

據(jù)晉安區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該服務(wù)通過“收受分離”的方式，打破了屬地化管理限制。申請人可以在窗口提交申請材料，窗口收件后對審核材料進(jìn)行審查、身份核驗，再通過福建省網(wǎng)上辦事大廳異地通辦審批系統(tǒng)及快件郵遞方式發(fā)送至業(yè)務(wù)屬地部門完成辦理。

在此基礎(chǔ)上，晉安區(qū)市場監(jiān)管局設(shè)立了專門的服務(wù)窗口，企業(yè)只需將遷移登記所需材料提交至窗口，窗口工作人員會通過線上平臺與原登記地市場監(jiān)管部門進(jìn)行對接，完成材料審核、傳遞等工作，不僅提高了企業(yè)遷入的效率，還降低了企業(yè)辦事成本，幫助企業(yè)在最短時間內(nèi)完成遷移并開展業(yè)務(wù)。

市縣聯(lián)動“一窗通辦”

“‘證照同變’真是太貼心了，為我們帶來了實實在在的便利，只需在縣級窗口提交一次申請，就能同步辦理營業(yè)執(zhí)照和以往市級窗口才能辦的食品生產(chǎn)許可證變更，方便又省事。”福建某制藥有限公司經(jīng)辦人李先生在領(lǐng)取到營業(yè)執(zhí)照后高興地說。

2月21日，李先生來到龍巖市永定區(qū)市場監(jiān)管局辦理營業(yè)執(zhí)照名稱和法定代表人的變更，同時還申請了食品經(jīng)營許可證和食品生產(chǎn)許可證的變更。當(dāng)天，龍巖市市場監(jiān)管局窗口接到聯(lián)辦事項后，不到10分鐘便完成了該企業(yè)食品生產(chǎn)許可證變更的辦理，并將變更后的食品生產(chǎn)許可證郵寄給企業(yè)。市、縣跨層級“證照同變”聯(lián)辦打破層級壁壘，實現(xiàn)了進(jìn)一扇門辦兩地事。

記者了解到，以往，經(jīng)營主體在龍巖市辦理營業(yè)執(zhí)照和食品生產(chǎn)許可證變更需要分別前往縣級和市級窗口辦理。現(xiàn)在，申請人僅需憑營業(yè)執(zhí)照變更申請材料和相關(guān)許可證（備案憑證）原件即可一次性辦理營業(yè)執(zhí)照與相關(guān)許可證（備案憑證）變更，無需提交相關(guān)許可證（備案憑證）的變更申請表及相關(guān)變更材料，真正做到“免申即辦”。縣級市場監(jiān)管局窗口和市級市場監(jiān)管局窗口之間通過信息共享和協(xié)同工作，實現(xiàn)“證照同變”、無縫對接，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。

龍巖市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化“證照同辦”“證照同變”“證照并銷”等跨層級聯(lián)辦事項，讓更多經(jīng)營主體享受到高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，最大限度降低群眾辦事成本，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

科技助力“一鍵生成”

“這也太智能了。原本以為得折騰到下周一，結(jié)果你們直接幫我把流程圖畫出來了，非常感謝！”2月28日，來自廣東省的黃先生在福建省云霄縣行政服務(wù)中心市場監(jiān)管局窗口前連連稱贊。

記者了解到，黃先生與朋友計劃開設(shè)的螺螄粉店因為缺少與食品經(jīng)營相適應(yīng)的操作流程文件以及保證食品安全的規(guī)章制度，險些無法提交申請。正當(dāng)黃先生準(zhǔn)備回去時，市場監(jiān)管局窗口的工作人員提出可以嘗試用DeepSeek幫助黃先生生成相關(guān)材料。在詳細(xì)了解了黃先生的需求后，工作人員幫助他量身繪制螺螄粉及豆花的操作流程圖，并順利提交申請材料。

據(jù)了解，辦理食品經(jīng)營許可證時，申請人需自行繪制經(jīng)營場所設(shè)備布局圖、操作流程圖等專業(yè)文件，并確保符合食品經(jīng)營許可的要求。然而，非專業(yè)人士常因圖紙標(biāo)注不規(guī)范、流程遺漏關(guān)鍵環(huán)節(jié)導(dǎo)致材料被退回。云霄縣市場監(jiān)管局積極探索人工智能技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，通過結(jié)合市場監(jiān)管領(lǐng)域業(yè)務(wù)，探索如何運用DeepSeek從“人找政策”到“政策找人”、從“無從下手”到“一鍵生成”，滿足個性化需求，讓材料缺失難題迎刃而解。

據(jù)福建省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以科技助力營商環(huán)境優(yōu)化，能夠讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、讓科技服務(wù)群眾、讓創(chuàng)業(yè)不再被繁瑣流程束縛。福建市場監(jiān)管部門將繼續(xù)探索更多便民利企的服務(wù)模式，讓更多企業(yè)輕裝啟航。