從群眾跑腿到干部上門福建市場監(jiān)管部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)見實(shí)效

近日，福建各地市場監(jiān)管部門深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，結(jié)合全國市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)“鞏固提升年”要求，聚焦群眾和經(jīng)營主體所需所盼精準(zhǔn)發(fā)力，通過主動(dòng)上門和靠前服務(wù)，提高工作效能，不僅拉近了與經(jīng)營主體的距離，還切實(shí)解決了經(jīng)營主體在發(fā)展過程中遇到的難題，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)與民生實(shí)效同頻共振。

證照上門辦 服務(wù)零距離

行風(fēng)建設(shè)不是空談，而是要讓群眾看得見、摸得著。福州市高新區(qū)市場監(jiān)管局踐行“為民辦實(shí)事”宗旨，創(chuàng)新服務(wù)模式，主動(dòng)作為，聯(lián)合南嶼鎮(zhèn)政府積極開展上門辦證照服務(wù)，為農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)食品生產(chǎn)經(jīng)營主體解決辦證路程遠(yuǎn)、材料不齊全、效率低等問題，將傳統(tǒng)的坐等審批轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)群眾少跑腿、服務(wù)零距離，獲得了當(dāng)?shù)厝罕娨恢潞迷u(píng)。截至6月12日，共計(jì)辦理食品經(jīng)營許可證30個(gè)、僅銷售預(yù)包裝食品備案21個(gè)、小餐飲證8個(gè)。

高新區(qū)市場監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)聯(lián)合村干部和食品安全協(xié)管員，通過實(shí)地走訪開展“掃村行動(dòng)”，摸清農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)商戶的業(yè)態(tài)以及營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、僅銷售預(yù)包裝食品登記信息的情況和底數(shù)，建立工作臺(tái)賬。摸排結(jié)束后，工作人員深入偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，現(xiàn)場為村民辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等各類證照。他們耐心細(xì)致地為每一位村民講解辦證流程、所需材料，手把手指導(dǎo)他們填寫申請(qǐng)表格。考慮到部分村民文化程度較低，對(duì)辦證流程和政策不熟悉，工作人員還特別準(zhǔn)備了通俗易懂的宣傳資料，并現(xiàn)場進(jìn)行政策解讀，確保村民對(duì)辦證事項(xiàng)和后續(xù)經(jīng)營規(guī)范能夠清晰了解。

“以前辦證要跑老遠(yuǎn)的路去行政服務(wù)中心，還經(jīng)常因?yàn)椴牧蠜]帶齊白跑一趟。現(xiàn)在市場監(jiān)管工作人員直接上門服務(wù)，太方便了！”一位剛提交完辦證申請(qǐng)的村民開心地說道。許多村民表示，這項(xiàng)服務(wù)解決了他們的難題，不僅節(jié)省了時(shí)間和交通成本，還讓他們感受到了政府的關(guān)懷和溫暖。

此次上門辦證照服務(wù)有效解決了農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦證照“最后一公里”問題，提升了群眾的滿意度和獲得感。今后，高新區(qū)市場監(jiān)管局將深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，持續(xù)關(guān)注偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾需求，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制、擴(kuò)大服務(wù)范圍，讓更多群眾享受到便捷高效的政務(wù)服務(wù)，助力農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

培訓(xùn)進(jìn)企業(yè) 一對(duì)一指導(dǎo)

為切實(shí)提升企業(yè)食品安全管理水平，6月13日，福清市市場監(jiān)管局開展送培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)宣教活動(dòng)。該局餐飲科、三山市場監(jiān)管所工作人員來到福建福清核電有限公司，為220名從業(yè)人員提供食品安全知識(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)。

培訓(xùn)活動(dòng)開展前，福清市場監(jiān)管人員針對(duì)企業(yè)食堂從業(yè)人員工作特點(diǎn)，量身定制培訓(xùn)課程，向參訓(xùn)人員發(fā)放《食品安全科普知識(shí)手冊(cè)》等宣傳資料500余份，確保從業(yè)人員學(xué)有依據(jù)、做有標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)采取“集中授課+現(xiàn)場指導(dǎo)”模式，市場監(jiān)管局餐飲科負(fù)責(zé)人結(jié)合日常檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題，重點(diǎn)講解食品原料采購貯存、加工操作規(guī)范、餐具清洗消毒、食品留樣管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)要求，并通過典型案例分析，強(qiáng)化從業(yè)人員責(zé)任意識(shí)。

培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，監(jiān)管人員深入企業(yè)食堂后廚，對(duì)食品加工流程、設(shè)備布局、衛(wèi)生管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，現(xiàn)場指出問題并給出整改建議，幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程。

此次送培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)既有效破解了企業(yè)員工工學(xué)矛盾的現(xiàn)實(shí)問題，又通過專業(yè)指導(dǎo)幫助企業(yè)筑牢食品安全防線。福清市市場監(jiān)管局表示，將以此類活動(dòng)為契機(jī)強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，建立健全培訓(xùn)+指導(dǎo)+回訪工作機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)監(jiān)管服務(wù)下沉，通過常態(tài)化、精準(zhǔn)化的幫扶指導(dǎo)，全面增強(qiáng)企業(yè)食品安全主體責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，守護(hù)企業(yè)職工飲食安全。

政與企對(duì)接 現(xiàn)場解難題

5月28日、29日，龍巖市知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展保護(hù)中心聯(lián)合市市場監(jiān)管局知識(shí)產(chǎn)權(quán)科走訪龍巖市2家國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范、優(yōu)勢企業(yè)，開展政企對(duì)接、服務(wù)上門活動(dòng)。

此次活動(dòng)通過座談交流和實(shí)地參觀相結(jié)合的方式進(jìn)行。座談中，福建龍凈環(huán)保股份有限公司和龍巖市海德馨汽車有限公司負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展和保護(hù)方面的情況，提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理中遇到的10個(gè)問題，涵蓋專利預(yù)審、專利導(dǎo)航、專利檢索、項(xiàng)目申報(bào)、政策制定、培訓(xùn)交流等方面。相關(guān)人員結(jié)合工作實(shí)際，就企業(yè)如何做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運(yùn)用、專利產(chǎn)業(yè)化、專利布局、涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范、高價(jià)值專利培育、專利獎(jiǎng)項(xiàng)目申報(bào)、數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)賦能等方面提出了針對(duì)性建議，并對(duì)企業(yè)提出的問題需求進(jìn)行了現(xiàn)場解答。走訪活動(dòng)為企業(yè)提供了具體和實(shí)用的幫助，受到了企業(yè)的充分肯定。

下一步，龍巖市知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展保護(hù)中心將結(jié)合深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，按照2025年“知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)萬里行”活動(dòng)安排，圍繞“提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用效益，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”主題，密切與企業(yè)之間的溝通聯(lián)系，梳理企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)需求，在強(qiáng)化專利轉(zhuǎn)化落地、涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、數(shù)字賦能發(fā)展等方面，提供精準(zhǔn)、高效、便捷的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)以高質(zhì)量知識(shí)產(chǎn)權(quán)賦能創(chuàng)新發(fā)展。