重慶多維發(fā)力打通計(jì)量惠民“最后一公里”

891個(gè)服務(wù)微站扎根社區(qū)，1300場科普活動(dòng)走進(jìn)千家萬戶，15萬人（次）在家門口解開計(jì)量疑惑……去年以來，重慶市以群眾“急難愁盼”為核心，聚焦居民水電氣計(jì)量和收費(fèi)問題，多維發(fā)力加強(qiáng)計(jì)量工作。

重慶市全力推進(jìn)居民水電氣計(jì)量和收費(fèi)問題綜合整治，廣泛開展民生計(jì)量科普宣傳服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)新構(gòu)建“矩陣化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、誠信化經(jīng)營、社會(huì)化共治”的民生計(jì)量宣傳體系，讓計(jì)量知識(shí)走進(jìn)千家萬戶，切實(shí)打通計(jì)量惠民的“最后一公里”。一系列舉措如同毛細(xì)血管，將精準(zhǔn)計(jì)量的陽光輸送到城市每個(gè)角落，讓“明白消費(fèi)”從期盼變?yōu)槿粘＃每吹靡姟⒚弥淖兓瑫鴮懯刈o(hù)民生的市場監(jiān)管力量。

創(chuàng)新服務(wù)矩陣，織密基層計(jì)量服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。重慶構(gòu)建“1+3+N”、協(xié)同治理格局，聯(lián)動(dòng)市場監(jiān)管部門、水電氣公用企業(yè)及社區(qū)義務(wù)監(jiān)督員，明確各方職責(zé)。2025年5月，多家公用企業(yè)簽署《誠信計(jì)量自律公約》，并在大渡口、九龍坡等區(qū)縣試點(diǎn)運(yùn)營民生計(jì)量科普宣傳服務(wù)微站。服務(wù)微站覆蓋全市重點(diǎn)社區(qū)，形成“15分鐘生活圈”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，重慶推行“微站服務(wù)日”互動(dòng)模式，組織技術(shù)人員進(jìn)社區(qū)開展宣傳活動(dòng)，通過“面對(duì)面”答疑、“手把手”指導(dǎo)，惠及15萬人（次）。此外，以“八有”標(biāo)準(zhǔn)打造3個(gè)宣傳體驗(yàn)中心、5個(gè)微站樣板間，實(shí)現(xiàn)從科普、咨詢到繳費(fèi)、維權(quán)的一站式全鏈條服務(wù)。

聚焦群眾感知，讓計(jì)量惠民落地生根。重慶通過“計(jì)量知識(shí)進(jìn)萬家”系列活動(dòng)，增強(qiáng)群眾計(jì)量意識(shí)，80%以上參與居民清晰了解水電氣表計(jì)量原理，筑牢維權(quán)根基。建立“居民反饋—微站響應(yīng)—部門聯(lián)動(dòng)”快速處置機(jī)制，對(duì)計(jì)量、收費(fèi)問題“接訴即辦、限時(shí)辦結(jié)”，如重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)的“紅巖燃小兵”品牌將服務(wù)陣地前移，解決群眾難題。此外，吸納社區(qū)工作者、熱心群眾擔(dān)任義務(wù)宣傳員，試點(diǎn)公用企業(yè)網(wǎng)格化服務(wù)，設(shè)立水電氣“小管家”，暢通問題反饋渠道，形成“全民參與、企業(yè)履責(zé)、部門監(jiān)管”的共治格局，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量與群眾信任度“雙提升”。

夯實(shí)技術(shù)根基，增強(qiáng)計(jì)量惠民硬核支撐。在技術(shù)支撐方面，重慶持續(xù)推進(jìn)計(jì)量強(qiáng)基工程，計(jì)量器具強(qiáng)制檢定建標(biāo)覆蓋率達(dá)98%，建立社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)1026項(xiàng)、行業(yè)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)53項(xiàng)，發(fā)布地方計(jì)量技術(shù)規(guī)范107項(xiàng)，為民生計(jì)量提供堅(jiān)實(shí)保障。同時(shí)，實(shí)施“民生計(jì)量科普宣傳服務(wù)微站”千萬計(jì)劃，力爭建成1000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化微站覆蓋城鎮(zhèn)區(qū)域，并同步開展計(jì)量服務(wù)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，助力構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展新生態(tài)，讓計(jì)量惠民成果更可持續(xù)。