陜西出臺落實優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案任務(wù)清單

為貫徹落實《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》，近日，陜西省市場監(jiān)管局會同陜西省發(fā)展改革委、省工信廳、省商務(wù)廳、省文旅廳等24個部門，制定印發(fā)了《陜西省落實優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案任務(wù)清單（2025—2027年）》（以下簡稱《任務(wù)清單》）。

《任務(wù)清單》緊扣市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部5部門印發(fā)的《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》，以實施消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領(lǐng)等五大行動為主線，緊密結(jié)合陜西實際，采用表格化的呈現(xiàn)方式，對國家方案中列出的任務(wù)進(jìn)行分解，細(xì)化具體落實措施，既保障國家部署任務(wù)全面落實，又立足工作實際凸顯陜西特色。

在實施消費供給提質(zhì)行動方面，圍繞羊乳、富硒食品、鳳香型白酒等地域優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模和競爭力；強化計量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測、認(rèn)證認(rèn)可等質(zhì)量要素協(xié)同，建立線上線下質(zhì)量基礎(chǔ)一站式服務(wù)平臺；支持老字號創(chuàng)新發(fā)展，積極培育中華老字號、陜西老字號；加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)紡織服裝產(chǎn)業(yè)向高端化、智能化、綠色化發(fā)展；發(fā)布《政務(wù)誠信評價規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)、《陜西省公共信用信息目錄（2025年版）》和《失信懲戒措施補充清單（2025年版）》；培育一批農(nóng)村電商帶頭人，培育10家縣域數(shù)字流通龍頭企業(yè)、10個縣域直播電商中心。

在實施消費秩序優(yōu)化行動方面，嚴(yán)守消費安全底線。加強群眾關(guān)切的米面油、肉蛋奶等重點食品監(jiān)管；以滅火器、消防水帶、可燃?xì)怏w探測器等產(chǎn)品為重點開展消防產(chǎn)品質(zhì)量專項抽查；持續(xù)開展城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜ｍ椪涡袆樱怀掷m(xù)完善進(jìn)出口商品質(zhì)量安全風(fēng)險預(yù)警和快速反應(yīng)監(jiān)管體系；圍繞信息泄露、信息倒賣、信息使用環(huán)節(jié)，開展專項打擊整治行動；支持和引導(dǎo)旅游企業(yè)公開旅游服務(wù)質(zhì)量信息，發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量承諾，完善游客消費后評價體系。

在實施消費維權(quán)提效行動方面，推動落實《線下購物“七日無理由退貨”活動指引》和《線下購物“七日無理由退貨”活動管理指引》，到2027年，動態(tài)發(fā)展線下無理由退換貨承諾單位5萬家以上；出臺《關(guān)于進(jìn)一步完善新時代矛盾糾紛大調(diào)解工作格局的實施意見》，進(jìn)一步完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解和行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動的制度機制；發(fā)布《消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)與管理規(guī)范》省級地方標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)。

在實施消費環(huán)境共治行動方面，組織開展平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息核驗專項行動，加強網(wǎng)絡(luò)交易行為核驗更新和動態(tài)監(jiān)測；加強單用途預(yù)付卡風(fēng)險防范和監(jiān)管力度，建立廳級單用途預(yù)付卡聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)各部門加強管理，做好風(fēng)險防范各項工作；加強區(qū)域消費維權(quán)合作，建立沿黃河地區(qū)九省市常態(tài)化消費投訴糾紛化解、商品服務(wù)監(jiān)督、消費宣傳教育引導(dǎo)協(xié)作機制。

在實施消費環(huán)境引領(lǐng)行動方面，落實《關(guān)于金融支持陜西省提振消費的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)金融機構(gòu)優(yōu)化消費重點領(lǐng)域金融服務(wù)水平，推進(jìn)消費金融管理模式和產(chǎn)品創(chuàng)新；鼓勵各保險公司省級分公司優(yōu)化服務(wù)，推出支持無理由退換貨服務(wù)的保險產(chǎn)品，發(fā)揮保險保障作用；組織開展放心消費承諾活動，大力發(fā)展一大批放心消費商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、工廠等基礎(chǔ)單元及放心消費市場、商圈、景區(qū)等集聚區(qū)，組織對全省及各市（區(qū)）、重點行業(yè)消費環(huán)境開展測評，持續(xù)打造“放心消費在三秦”品牌。