襄陽發布健身行業會員服務合同范本

7月24日從湖北省襄陽市市場監管局獲悉，該局與市文化和旅游局日前聯合發布《襄陽市體育健身行業會員服務合同范本》（以下簡稱合同范本）。這是湖北省首個針對健身行業預付式消費服務管理的標準化合同文本。

據介紹，該文本通過引入“7天冷靜期”“轉卡零費用”“服務標準化”等創新設計，為行業經營者和消費者確立透明規范的契約基準，構建健身行業預付式消費治理新格局。

近年來，體育健身行業發展迅速，與此同時，預付式消費糾紛不斷出現。為促進行業健康發展，更好地保護消費者和經營者合法權益，襄陽市市場監管局與市文化和旅游局聯合推出合同范本，對體育健身行業服務內容、收費標準、暫停服務、轉卡、退卡退費、違約責任、合同解除等予以明確，使合同范本具有較強的規范性、指導性、可操作性。

以“7天冷靜期”條款為例，消費者自簽署合同并完成付款之日起7日內，有權單方面無條件解除合同并要求經營者返還預付款本金（消費者在訂立預付式消費合同時已經從經營者處或其他經營者處獲得過相同服務的除外）。經營者應在消費者提出退費要求之日起5日內一次性全額退回預收款；若消費者在冷靜期內已開卡使用，退款時扣除實際使用費用即可。此條款可有效化解消費者“沖動辦卡”后的維權難題。

針對健身卡“轉卡難”“暫停貴”的問題，合同范本給出以下解決方案：消費者在會員卡有效期內有權向第三方轉卡，無須支付轉卡手續費，轉卡后合同權利義務直接轉移給受讓方。該條款提升了健身卡使用靈活性，契合消費者實際需求。

在服務標準層面，合同范本明確要求經營者在顯著位置公示經營信息、服務項目、收費標準、設施設備使用須知、會員安全須知等8類關鍵內容。

同時，合同范本兼顧雙方權益，在違約責任部分，既明確經營者未按約定提供服務、擅自變更服務內容、單方提高服務價格、縮短會員卡期限、增加會員卡使用限制條件等情形下的賠償責任，又規定消費者在冷靜期外由于個人原因退卡需承擔不超過預付費余額20%的違約金，充分體現契約關系的平等原則。

襄陽市市場監管局副局長劉宇表示，該局將進一步加大合同范本宣傳推廣力度，建立動態調整機制，構建“合同示范+行政監管+社會監督”綜合治理體系，推動健身行業穩健發展，讓消費者消費得更放心、更舒心。