張家界開展消費維權進景區宣傳服務活動

“十一”國慶假期臨近，為推動消費糾紛源頭化解、保障游客放心消費，9月19日，湖南省張家界市市場監管局聯合武陵源區消保委等單位，在天子山景區開展消費維權宣傳服務活動。

活動現場，該局通過懸掛宣傳標語、發放維權資料、提供消費咨詢、現場受理投訴等方式，向游客重點解讀消費相關法律法規，面對面解答消費者在出行游玩及日常生活中遇到的維權難點問題，引導游客文明出游、理性消費、依法維權。

“出來旅游就怕遇到消費陷阱，這樣的宣傳很實用。”來自吉林省的游客周女士在咨詢后表示，“了解這些維權技巧能夠避免踩坑，購物時心里也更有底了。”許多游客駐足活動現場，積極互動交流。工作人員還前往景區周邊商圈，向涉旅經營戶發放誠信經營承諾書，督導商戶負責人嚴格落實亮照經營、進貨查驗、明碼標價相關規定，杜絕虛假宣傳、強制交易、價格欺詐等違法行為，自覺兌現無理由退貨服務承諾，主動維護消費者的合法權益，共同營造景區良好的消費環境。

張家界市市場監管局有關負責人表示，將聚焦消費維權“兩站一基地”建設，開辟景區維權站與屬地市場監管所之間的綠色通道。此外，通過統一站點人員配備、標識標牌與工作制度等舉措，逐步構建起前端響應、后端支撐、聯動處置的消費糾紛快速調解機制，并以整合資源、協同共治壓實經營者維權主體責任、鞏固訴源治理成效，將景區消費維權服務站打造成廣大游客身邊的信息咨詢“前哨站”與消費維權“橋頭堡”，實現一般消費糾紛不出景區、現場調處，重大投訴舉報快速移交、限時辦結，讓廣大游客維權省時省心、消費滿意放心。