湖南岳陽：秉持“人民至上”理念打造“陽光市監(jiān)”品牌

湖南省岳陽市市場監(jiān)管局以打造“陽光市監(jiān)”品牌為牽引，交出了一份融合服務、監(jiān)管、安全與執(zhí)法多重考量的答卷。近日，岳陽市市場監(jiān)管局商標業(yè)務受理窗口獲評“全國優(yōu)秀業(yè)務受理窗口”。

從嚴格執(zhí)行市場準入負面清單，到全面推行“一網(wǎng)通辦”“證照聯(lián)辦”，再到將開辦餐飲店、企業(yè)變更注銷等整合為“一件事”辦理，該窗口成為便利營商的縮影，辦理流程的“減法”換來了市場活力的“加法”。

該局深入一線的“質量問診”活動，一年開展超150場，為企業(yè)優(yōu)化管理制度、解決質量難題260余項，推動從“制造”向“質造”邁進；通過聯(lián)動省級平臺、開通發(fā)明專利預審“綠色通道”，將發(fā)明專利授權周期從3年大幅壓縮至20余天，讓創(chuàng)新成果跑出轉化“加速度”。2025年，該市商標注冊量同比增長60.99%，有效發(fā)明專利擁有量穩(wěn)步增長。

針對群眾反映較多的“三表”計量收費問題，該局通過發(fā)出提醒告誡、組織專項約談，督促岳陽市242家相關企業(yè)自查自糾，累計清退多收費用59.39萬元，惠及群眾超5萬人次。

該局堅守基本殯葬服務公益屬性，聯(lián)合多部門出臺相關措施，以“零容忍”態(tài)度立案25起，推動“逝有所安”回歸節(jié)儉文明。在城鎮(zhèn)燃氣安全領域，該局建設氣瓶質量安全追溯系統(tǒng)，累計注銷重復、錯誤氣瓶檔案數(shù)據(jù)40余萬份，回收、報廢不合格液化石油氣瓶4.03萬只，以科技賦能擰緊“安全閥”。

該局推動196家重點食品生產企業(yè)運用智慧監(jiān)管平臺完成生產過程線上管理，并安排該局執(zhí)法人員遠程查看企業(yè)生產車間環(huán)境、原料儲存、生產工藝流程等關鍵環(huán)節(jié)。該局還借助AI預警信息處置系統(tǒng)，構建起“全天候、無死角”的數(shù)字化監(jiān)管網(wǎng)。

該局對輕微違法、初次違法者給予糾錯空間，采取過罰相當、教管結合的方式大力推行服務型執(zhí)法，動態(tài)更新并嚴格執(zhí)行不予、從輕、減輕處罰“三張清單”。2025年，岳陽市市場監(jiān)管系統(tǒng)以包容審慎方式辦結的案件占比高達83.39%。

該局還著力規(guī)范涉企行政檢查，整治“亂檢查”問題。該局全面推行“掃碼入企”，檢查行為接受企業(yè)評價監(jiān)督；深化“雙隨機、一公開”與跨部門聯(lián)合監(jiān)管，2025年，該市市場監(jiān)管領域開展部門聯(lián)合“雙隨機”檢查任務883項，聯(lián)合率達70.08%，減少入企檢查4700余戶次，切實為企業(yè)減負。通過運用案卷評查、落實行政復議應訴機制，該市全年未出現(xiàn)行政復議被糾錯和行政訴訟敗訴案件。

“當監(jiān)管充滿陽光，經營主體便能安心成長，群眾也能放心消費。”岳陽市市場監(jiān)管局相關負責人表示，“陽光市監(jiān)”的核心在于將“人民至上”與“激發(fā)市場活力”融為一體。