浙江“十大工程”惠民護企

1月10日，浙江省市場監管（藥監）工作會議暨黨風廉政建設工作會議在杭州市召開。會議透露，今年浙江省市場監管部門將高效集成市場監管“工具箱”和“技術包”，扎實推進市場環境優化、知識產權賦能、質量支撐提升、千萬主體信用、食藥安全智治、國際合作躍升等“十大工程”，用一系列務實舉措為群眾和經營主體的日常經濟生活帶來可感可及的新變化。

消費更放心、維權更高效。全省將舉辦“百縣百場、萬企參與、數實融合”的“3·15放心消費嘉年華”活動，開展“浙產好食品+”系列活動，培育上百個“信用促消費”商圈。同時，新發展一批無理由退換貨實體店，政企社聯合打造預付式消費信用場景，推廣消費糾紛“一鍵和解”“在線化解”模式，以信用建設優化消費體驗，讓消費者敢消費、愿消費。

吃飯更安心、“后廚”更透明。浙江省市場監管局將推動食品安全智治工程全面升級，深入構建以“浙食鏈”為支撐的全鏈條追溯系統，強化對農批市場、配送企業等重點環節管理。同時，針對網絡餐飲，將深化“AI+非現場監管”，深入治理“幽靈外賣”等問題，讓“后廚”更透明。

網購更優質、特產更靠譜。浙江省將創新“浙里質安”建設，對網售重點產品推行質量安全賦碼核驗，讓消費者掃碼即可了解相關情況。同時，開展羽絨服、珍珠等重點特色消費品質量分級和專項整治，嚴厲打擊以次充好、以假充真，讓“浙江制造”更值得信賴。

收費更規范、競爭更公平。針對平臺收費不透明、不合理問題，浙江省市場監管局將督促平臺落實收費合規指南，持續開展收費治理，優化網絡生態。為遏制“內卷式”競爭，將建立價格異常監測制度，提高相關產品抽檢頻次，引導企業從低價劣質競爭轉向高質量、優服務競爭，讓市場環境更健康。

救援更快速、設備更安全。為守護百姓身邊的安全，浙江省市場監管局將深化特種設備“治本攻堅”。電梯事故平均救援到達時間將進一步縮短。全省將打造超過100個“電梯益家”服務站點，啟用新版電梯使用標志。通過完善“三員一總監”機制，排查整治風險隱患，努力讓事故發生率持續下降。

辦事更便捷、經營更有力。新的一年，營商環境將持續優化，企業跨省遷移更加順暢。浙江省市場監管局還將開展涉企亂收費專項整治。針對個體工商戶，浙江省市場監管局將深化分型分類精準幫扶、完善“大企幫小店”機制，并培育“浙個好”品牌。人工智能技術將更多融入政務服務，讓辦事更智能高效。

2026年，浙江省還將通過“千萬主體信用工程”，為守信企業提供更多便利；通過“質量支撐提升工程”，加快建設質量基礎設施服務2.0平臺，讓企業質量提升技術支撐更有力；通過“知識產權賦能工程”和“國際合作躍升工程”，深入實施高效知識產權綜合管理改革，打造市場監管領域涉外綜合服務體系，助力“浙江制造”品牌出海，讓企業在國內外市場發展更有底氣。

浙江省市場監管局相關負責人表示，新的一年將通過實施一系列具體工程和繼續辦好惠民護企“十件實事”，努力解決群眾和企業急難愁盼問題，以高質量市場監管服務助力共同富裕示范區建設，讓發展成果更多更公平地惠及全省人民。