廣西南寧在農貿市場推行先行賠付機制讓“菜籃子”維權立等可取

“如有缺斤短兩市場賠，食品質量問題市場賠。”在廣西壯族自治區南寧高新區科德農貿市場，這樣的提示牌隨處可見。記者近日了解到，作為廣西“十個一”百姓滿意農貿市場建設的試點標桿，該農貿市場率先推行先行賠付機制，讓消費者維權從耗時費力轉變為立等可取。

據了解，廣西壯族自治區市場監管局將農貿市場升級改造與消費維權提質緊密結合，制定出臺《廣西農貿市場（含周邊食品攤販）監督管理服務發展指南1.0版》，從誠信計量、消費維權、糾紛處置等12個方面明確標準，為農貿市場規范化發展提供操作手冊。在此框架下，南寧市市場監管局高新分局精準指導，推動科德農貿市場管理方設立專項賠付基金，明確賠付范圍、標準和流程，成為南寧市首個建立完整先行賠付制度的農貿市場。

科德農貿市場管理方負責人介紹說，先行賠付機制的核心是“先賠付、后追償”，有效破解了消費者的維權難題。農貿市場設立了5萬元專項賠付基金，涵蓋食品變質、缺斤短兩、假冒偽劣等6類情形，制定了從申請、核查到賠付的“1小時響應”流程。只要經市場管理方或市場監管部門核實，確屬經營戶責任且存在拖延、拒付等情況，農貿市場將直接向消費者先行賠付。

據介紹，自2024年2月該機制運行以來，科德農貿市場共受理先行賠付申請27起，成功賠付5644.9元，賠付成功率達100%。消費者沈先生說：“以前在農貿市場買東西遇到問題，往往要和攤主反復‘拉扯’，現在只需要向市場管理方反映，很快就能獲得賠付，維權更加省心放心。”

先行賠付機制不僅保障了消費者權益，而且促進了經營戶誠信經營。科德農貿市場將賠付記錄納入商戶信用評價，累計出現3次賠付記錄的商戶將被列入“黑名單”，情節嚴重者將被清退出場。水果攤位經營戶林東梅坦言，為避免影響信用，她在進貨時會更加嚴格地把關，以獲得更穩定的客源。

南寧市市場監管局高新分局相關負責人表示，先行賠付制度是推進農貿市場規范化、精細化管理的重要舉措，也是保障消費者合法權益的具體實踐。市場監管部門將總結科德農貿市場的試點經驗，聯合其他農貿市場推廣先行賠付機制，同時配套建立商戶信用檔案、消費糾紛快速調解室等，讓消費者的“菜籃子”拎得更安心。