成都推出“直播電商AI智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”

2月5日，記者從四川省成都市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，為解決直播電商領(lǐng)域監(jiān)管難題，該局將正式上線“直播電商AI智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”，以科技手段助力基層執(zhí)法人員提升監(jiān)管效能，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

近年來(lái)，直播電商行業(yè)發(fā)展迅速，與此同時(shí)，虛假宣傳、售賣假冒偽劣商品等行為時(shí)有發(fā)生，擾亂市場(chǎng)秩序，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。面對(duì)直播電商這一新業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)“人盯人”的監(jiān)管模式難以取得滿意效果，“發(fā)現(xiàn)難、取證難、處置慢”成為制約直播電商監(jiān)管的痛點(diǎn)。

成都市市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處副處長(zhǎng)崔凌介紹，以往對(duì)直播電商的監(jiān)管主要依靠人工錄屏篩查，不僅監(jiān)測(cè)效率低下，還存在監(jiān)管盲區(qū)，對(duì)違規(guī)線索分析滯后。“‘直播電商AI智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)’能夠?qū)崿F(xiàn)全天24小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)，上線后將極大改善現(xiàn)有工作情況。”崔凌說(shuō)。

據(jù)介紹，該系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)“全場(chǎng)景覆蓋”，支持PC端與移動(dòng)端監(jiān)測(cè)，對(duì)各類電商平臺(tái)直播、短視頻帶貨等直播電商形式進(jìn)行全天候無(wú)死角監(jiān)測(cè)，有效消除人工監(jiān)管盲區(qū)。

同時(shí)，系統(tǒng)具有“智能化研判”功能，一旦監(jiān)測(cè)到直播間出現(xiàn)違禁詞、違規(guī)話術(shù)或違規(guī)畫面，立即觸發(fā)預(yù)警。針對(duì)冗長(zhǎng)的直播帶貨內(nèi)容，系統(tǒng)能自動(dòng)將其拆解為關(guān)鍵片段，大幅提升監(jiān)測(cè)分析效率。

系統(tǒng)上線后，監(jiān)管人員能夠通過(guò)可視化大屏實(shí)時(shí)掌握全市直播電商行業(yè)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，系統(tǒng)生成的直播帶貨監(jiān)測(cè)記錄會(huì)作為電子數(shù)據(jù)證據(jù)固定留存，為后續(xù)執(zhí)法辦案提供技術(shù)支撐和依據(jù)。

值得一提的是，系統(tǒng)還具備“穿透式追溯”能力，不僅能精準(zhǔn)識(shí)別直播間的違規(guī)話術(shù)和畫面，還能順著商品鏈接追溯到其背后的經(jīng)營(yíng)主體，形成“商品—主播—商家”完整追溯鏈條。這一功能能夠有效解決直播電商監(jiān)管中“取證難、處置慢”的問(wèn)題。

目前，該系統(tǒng)已將抖音、快手、淘寶、小紅書、拼多多等主流直播平臺(tái)上注冊(cè)地在成都的7萬(wàn)余個(gè)直播間納入監(jiān)測(cè)范圍。經(jīng)過(guò)一周的試運(yùn)行，系統(tǒng)已精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)30余條違法違規(guī)線索（主要集中在虛假宣傳、廣告違法等領(lǐng)域）。這些線索將被移送至相關(guān)業(yè)務(wù)處室進(jìn)行甄別核實(shí)。監(jiān)管部門將根據(jù)核實(shí)結(jié)果對(duì)其依法處置。