成都推出“直播電商AI智能監測系統”

2月5日，記者從四川省成都市市場監管局獲悉，為解決直播電商領域監管難題，該局將正式上線“直播電商AI智能監測系統”，以科技手段助力基層執法人員提升監管效能，更好地維護消費者合法權益。

近年來，直播電商行業發展迅速，與此同時，虛假宣傳、售賣假冒偽劣商品等行為時有發生，擾亂市場秩序，侵害消費者合法權益。面對直播電商這一新業態，傳統“人盯人”的監管模式難以取得滿意效果，“發現難、取證難、處置慢”成為制約直播電商監管的痛點。

成都市市場監管局網監處副處長崔凌介紹，以往對直播電商的監管主要依靠人工錄屏篩查，不僅監測效率低下，還存在監管盲區，對違規線索分析滯后。“‘直播電商AI智能監測系統’能夠實現全天24小時不間斷監測，上線后將極大改善現有工作情況。”崔凌說。

據介紹，該系統能實現“全場景覆蓋”，支持PC端與移動端監測，對各類電商平臺直播、短視頻帶貨等直播電商形式進行全天候無死角監測，有效消除人工監管盲區。

同時，系統具有“智能化研判”功能，一旦監測到直播間出現違禁詞、違規話術或違規畫面，立即觸發預警。針對冗長的直播帶貨內容，系統能自動將其拆解為關鍵片段，大幅提升監測分析效率。

系統上線后，監管人員能夠通過可視化大屏實時掌握全市直播電商行業動態。同時，系統生成的直播帶貨監測記錄會作為電子數據證據固定留存，為后續執法辦案提供技術支撐和依據。

值得一提的是，系統還具備“穿透式追溯”能力，不僅能精準識別直播間的違規話術和畫面，還能順著商品鏈接追溯到其背后的經營主體，形成“商品—主播—商家”完整追溯鏈條。這一功能能夠有效解決直播電商監管中“取證難、處置慢”的問題。

目前，該系統已將抖音、快手、淘寶、小紅書、拼多多等主流直播平臺上注冊地在成都的7萬余個直播間納入監測范圍。經過一周的試運行，系統已精準發現30余條違法違規線索（主要集中在虛假宣傳、廣告違法等領域）。這些線索將被移送至相關業務處室進行甄別核實。監管部門將根據核實結果對其依法處置。