四川發(fā)布一批消費維權(quán)行政處罰典型案例

3月17日，記者從四川省市場監(jiān)管局了解到，該局日前與省消委、省高級人民法院、省公安廳聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，公布了一批市場監(jiān)管領(lǐng)域消費維權(quán)行政處罰典型案例，警示經(jīng)營主體誠信經(jīng)營，增強消費者維權(quán)意識。

此次公布案例共7件，包括通過虛假“有獎銷售”欺詐消費者，價格欺詐、超量計費、強制搭售商品侵害消費者權(quán)益，利用格式條款侵害消費者權(quán)益，破壞計量器具準(zhǔn)確度，銷售含有西布曲明的減肥食品等。

在隆昌某天然氣公司強制搭售商品侵害消費者權(quán)益案中，經(jīng)查，2022年5月至2025年2月期間，當(dāng)事人在為使用超過10年的農(nóng)村用戶更換燃?xì)獗頃r，未征求用戶意愿，也未告知表后管道及輔件的價格、材質(zhì)、用量等信息，強制更換并按500元/戶收費，多收費用132459元。案發(fā)后，當(dāng)事人通過預(yù)存氣費、退現(xiàn)金等方式完成全部清退。隆昌市市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正并作出罰款26萬元的行政處罰。

在巴中市某物業(yè)管理公司利用格式條款侵害消費者權(quán)益案中，2025年2月28日，巴中市恩陽區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對該公司進行檢查，發(fā)現(xiàn)其與業(yè)主簽訂的《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》中，含有“強制繳納裝修押金作為辦證前置條件”“物業(yè)公司有權(quán)扣留工具、停水停電”等條款。因當(dāng)事人涉嫌利用格式條款侵害消費者合法權(quán)益，該局依法予以立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人作為小區(qū)物業(yè)方，單方擬定并重復(fù)使用上述格式條款，2023年3月至2025年2月，共向271戶業(yè)主收取裝修押金27.1萬元，截至案發(fā)尚有119戶11.9萬元未退還。上述條款排除了業(yè)主公平交易、自主選擇等權(quán)利。鑒于當(dāng)事人未實際實施扣留工具、停水停電等行為，且裝修合規(guī)業(yè)主押金均能退還，本案無違法所得，恩陽區(qū)市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為、刪除不公平條款、限期全額退款，并作出警告、罰款8000元的行政處罰。