貴州四部門聯合出臺住宿業價格行為規則

近日，貴州省市場監管局、省發展改革委、省商務廳、省文化和旅游廳聯合印發《貴州省住宿業價格行為規則》（以下簡稱《規則》），提升住宿業監管執法的規范化、精準化水平。

《規則》共七章三十四條，明確八大類禁止性行為，四大亮點直擊行業痛點。一是統一線上線下價格責任，要求經營者對各銷售渠道價格信息的真實性、準確性負責，堅決杜絕“線上低價引流、線下高價結算”的誤導消費行為。二是細化明碼標價要求，客房價格需清晰標示房型、計價單位、退房時間、押金標準等核心信息，線上預訂頁面需通過顯著位置公示完整價格規則，客房內有償用品未標價不得收費。三是規范預付款退訂機制，經營者收取預付款后不得擅自加價或降低服務標準，停業、遷移需提前30日公示，保障消費者退費權益。四是嚴禁平臺強制行為，禁止網絡平臺通過限制流量、扣除保證金等方式強制商家降價、參與促銷或限定其他平臺售價，保障經營者自主定價權。

在劃定的禁止性行為中，《規則》明確將哄抬價格、大數據“殺熟”、預付款不退、強制“二選一”等八大類行為列為重點查處對象，相關違法行為將依據法律法規嚴肅處罰。

貴州省市場監管部門將通過全方位、多層次的宣貫活動，引導全省住宿業經營者、平臺企業落實《規則》要求。同時，建立常態化監管機制，通過12315投訴舉報熱線、市場巡查、大數據監測等多渠道摸排違法行為。恰逢“五一”小長假將至，市場監管部門將重點檢查景區周邊住宿經營者的價格行為，全力保障消費者合法權益。