踐行“監管即服務”福建省市場監管部門送策上門解企憂

近期，福建省市場監管部門積極轉變工作作風，主動將服務窗口前移至企業一線，通過走訪調研、現場辦公、技術幫扶等多種形式，將政策、服務和技術精準送達，有效解決了企業的燃眉之急，以實際行動踐行“監管即服務”的理念，為轄區企業高質量發展注入強勁動力。

現場“會診”開良方

“我們公司遷回寧德，這一步走對了。”在寧德思客琦智能裝備有限公司，一場“市場監管綜合賦能企業高質量發展”現場答疑會上，企業代表的感慨引發了共鳴。面對企業提出的品牌培育、標準制定、認證服務、知識產權布局等一系列發展痛點，寧德市市場監管局各業務科室負責人逐一回應，結合政策與企業實際給出可操作的“處方”。更讓企業感到踏實的是，工作人員現場梳理出20項賦能措施，每一條都對應著具體訴求，并清晰標注了責任科室和對接時限，將服務承諾具體化、責任化。

這種服務機制不僅體現在“會診”上，更深入到產業鏈的“神經末梢”。針對一家農業科技有限公司在自建農藥殘留快檢室過程中遇到的人才缺、技術難問題，3月中旬，寧德市市場監管局組織調研組上門開展專題調研。調研組了解到，企業面臨毛茶等原料源頭風險把控的盲區，自建快檢室需求迫切，但苦于專業檢驗人才難招。調研組現場開出“藥方”：爭取縣級政策資金支持、市級協調專業力量全程指導設備采購與人員培訓、寧德市質量檢驗所提供“快檢+送檢”補充服務。工作人員建議企業根據自身檢測項目清單“量體裁衣”，精準配置設備，確保快檢室建得起、更用得好。

近日，寧德市壽寧縣市場監管局在際武工業園區召開了一場現場辦公會。企業代表紛紛道出生產經營中遇到的煩心事：叉車、起重器械等特種設備培訓班能不能辦到園區來？安全閥等精密儀器檢測，縣里能不能接一部分？對這些問題，該局當場逐一回應，能當場解決的當場解決，需要協調的限期回復。結合企業實際需求，該局提供了多方面的指導。

把學習課堂搬進車間

3月，福州市市場監管局成立技術幫扶小組，立足職能優勢、主動下沉海欣食品股份有限公司生產一線，為企業紓困解難，助推地方食品產業高質量發展。

幫扶小組將學習課堂搬進企業車間，實地調研海欣食品股份有限公司發展歷程，重點考察其子公司福建長恒食品有限公司的現代化、智能化生產車間，深入了解水產品精深加工技術、產品創新方向及生產線智能化升級進展。

座談會上，幫扶小組聚焦企業發展堵點，針對福建長恒食品、福建東鷗食品兩家子公司的生產經營瓶頸問題現場辦公。一方面，為食用蛋白肽新項目投產提供專業技術支撐，助力企業突破產品品類及產能限制；另一方面，圍繞品牌建設、市場拓展等需求，建議企業開發高品質、大眾化的多元水產加工品，推動“福州魚丸”等特色產品走向全國市場。

福州市市場監管局強調，各級市場監管部門要聚焦主責主業、主動擔當作為；將政策紅利轉化為企業發展動力，營造更優市場生態；督促企業壓實主體責任、筑牢全鏈條質量管控體系；健全常態化技術幫扶機制，推動政策落地、技術下沉、服務升級，為地方經濟發展和民生保障貢獻市場監管力量。

走訪與檢查相結合

4月，福州市長樂區市場監管局組織走訪小組，先后走訪福建品來食品有限公司、福建雪人制冷設備有限公司等多家食品生產企業、工業產品生產企業。

走訪組嚴格落實預約走訪與“綜合查一次”工作要求，深入企業生產車間、倉儲區域等關鍵場所，詳細了解企業生產經營、質量管控、安全生產、合規管理等情況，現場察看生產流程、設備運行、臺賬記錄等關鍵環節，同步開展日常監管與隱患排查，做到“監管即服務”、執法即幫扶。

在座談交流中，走訪小組與企業負責人面對面溝通，聚焦市場監管領域惠企政策、審批服務、法律法規等內容開展精準宣講，用通俗易懂的語言解讀政策要點與辦理流程，推動政策紅利直達快享。同時，走訪小組認真傾聽企業在生產經營、品牌建設等方面的訴求與困難，逐一記錄、現場回應，對當場無法解決的問題明確辦理時限與責任分工，建立閉環管理機制。走訪小組還積極推介轄區招商優勢，主動挖掘招商線索，引導企業以商引商、以企引企，助力全區招商工作落地見效。

通過將服務機制前置，福建省市場監管部門已從單一的事后監管者，向全程陪伴的發展賦能者轉變，不僅能有效解決企業燃眉之急，還能通過提前介入、標準引領、質量提升等手段，幫助企業構建起更長遠的競爭力，讓市場監管部門的職能優勢真正轉化為企業觸手可及的發展動能。