條碼掃不出 損失一大片

在11月9日舉行的商品條碼質量提升座談會上，由浙江省物品編碼中心承擔的中國物品編碼中心的一項市場調研引起了與會者的關注。這項調研表明，如果每件商品的條碼都能順利掃描，一家每天銷售8萬件商品的超市，每天節(jié)省顧客等待的時間可達8小時24分鐘。占條碼總數(shù)13%的不合格條碼的結算用時卻占總時長的26%。

據(jù)浙江省物品編碼中心主任丁煒介紹，這項調研選擇了杭州的一家大型超市，在結算處進行錄像，從錄像中精確提取了一系列數(shù)據(jù)進行分析研究。調研形成的主要結論是，商品條碼單次掃描成功的件數(shù)占87%，時間占74%；不能掃描識讀，手工輸入的件數(shù)占4%，時間占14%；兩次及兩次以上掃描的件數(shù)占9%，時間占12%。手工輸入和兩次及兩次以上掃描的總流量13%的不合格條碼，結算用時占26%。也就是說，該超市商品條碼合格率即一次掃描讀出率為87%，識讀率為96%。

中國物品編碼中心副主任羅秋科介紹說，1995年以后國內超市快速發(fā)展和2000年以后配送物流業(yè)的成熟，都極大促進了商品條碼的應用，近年來商品條碼在建材超市和醫(yī)藥超市的應用以及食品安全追溯、醫(yī)療器材行業(yè)以及企業(yè)內部管理的應用，拓展了條碼應用的領域，尤其在食品安全追溯方面發(fā)揮了非常重要的作用。商品條碼合格率已由2003年實施條碼推進工程前的不足75%，提高到2008年完成條碼推進工程的85%以上，可識讀率達到95%。該中心通過對條碼印刷企業(yè)的資質認可，加強商品生產和流通環(huán)節(jié)的檢查以及組織各地方物品編碼機構對企業(yè)相關崗位的人員進行免費培訓等措施，從各環(huán)節(jié)加強商品條碼質量的把關，商品條碼的質量不斷提升。

如果將商品條碼作為一種“產品”，85%的合格率并不算高。參加研討會的沃爾瑪、物美、麥德龍、居然之家、金象等超市的代表對85%的解讀是，有的商品銷售多，有的銷售少，而銷售量大的產品，企業(yè)對商品條碼重視的程度高。按照商品的銷售量估算，至少95%商品上的條碼是合格的。這些代表反映，在超市對商品條碼質量把關的諸多做法中，要求供貨商提供條碼檢驗報告，是越來越多的超市已經(jīng)或準備采取的措施。而影響條碼質量的共性的新問題是，隨著分工的細化，代理商已成為超市組織貨源的主要渠道，雖然代理商有保證商品儲運過程中條碼不被損壞的責任，也可以反映超市對條碼質量的意見，但代理商大多不是商品條碼的系統(tǒng)成員，不承擔商品條碼質量的主要責任，這需要物品編碼機構提出對策。

浙江省物品編碼中心的調研還提供了一組數(shù)據(jù)：以這家超市每天營業(yè)12個小時，開設12～15個結算通道，每年營業(yè)額90億元計，如每件商品的條碼都能順利掃描，其效果相當于每個通道多運行34～42分鐘；平均效率增值4.7%～5.8%，每年增加營業(yè)額可達4～5億元，還能夠提高客戶的忠誠度。據(jù)說，這家超市的負責人對這次調研給予了“你們做了我們應該做的工作”的高度評價。8月20日，這家超市致函各相關企業(yè)，要求從10月1日起，凡需進該超市銷售的商品，需遞交該產品相關條碼6個月內的合格的檢測報告，條碼質量不合格，商品不準進入超市。

對于商品條碼質量提升，量化的數(shù)據(jù)使超市的經(jīng)營者準確地看到了效益。杭州這家超市采取的措施是市場對商品條碼質量更加主動的選擇，如果越來越多的超市都斷然采取同樣的措施，將對提升商品條碼質量產生重要作用。