企業(yè)老總話“質(zhì)量提升”：“大質(zhì)量”促進(jìn)大發(fā)展

蘇州奔集動(dòng)力有限公司總經(jīng)理 曹文華

我們蘇州奔集動(dòng)力有限公司是蘇州生產(chǎn)電動(dòng)車的龍頭企業(yè)，自2002年愛(ài)普奔集電動(dòng)車走出國(guó)門(mén)以來(lái)，公司在外貿(mào)出口上有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在2008年國(guó)際金融危機(jī)的大背景下，公司出口量較上年增長(zhǎng)了50%，創(chuàng)下了歷史新高。所有這些成績(jī)?nèi)〉门c公司堅(jiān)持以質(zhì)量為核心的理念是分不開(kāi)的。從公司高中層管理者到生產(chǎn)一線的操作人員，都有著一個(gè)共識(shí)：質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有全員重視質(zhì)量，參與抓產(chǎn)品質(zhì)量，才能促進(jìn)公司的大發(fā)展，即謂之為“全員抓質(zhì)量的‘大質(zhì)量’機(jī)制”。

人是“大質(zhì)量”機(jī)制第一要素。在人的要素中，公司領(lǐng)導(dǎo)者又是第一要素，只有領(lǐng)導(dǎo)重視以身作則，才能引導(dǎo)全體員工創(chuàng)建全員“大質(zhì)量”的有效機(jī)制。在公司這個(gè)和睦大家庭中，“誠(chéng)信、廉正、感恩”是核心價(jià)值觀。誠(chéng)信可帶來(lái)生意興隆，廉正可以樹(shù)立企業(yè)正氣，感恩促進(jìn)了凝聚力的提升，誠(chéng)信、廉正、感恩三大支柱成為奔集人品的重要組成部分。

抓細(xì)節(jié)筑起“大質(zhì)量”堤防。全員“大質(zhì)量”機(jī)制不是口號(hào)，而是要落實(shí)在公司管理及生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各個(gè)方面，公司主要從六個(gè)方面抓產(chǎn)品質(zhì)量的改善。

一是嚴(yán)抓產(chǎn)品入廠檢驗(yàn)關(guān)。從零部件進(jìn)廠開(kāi)始就進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)。從根本上保證了零部件的可靠性，把因零配件的質(zhì)量問(wèn)題而影響整車質(zhì)量的概率降到最低點(diǎn)。

二是不輕言換配套商。公司從不輕易更換供應(yīng)商，尤其是對(duì)電器部分的供應(yīng)商更是如此。

三是抓產(chǎn)品主要配件的匹配。電動(dòng)自行車質(zhì)量好壞與四大件的匹配息息相關(guān)，尤其是控制器與電機(jī)的匹配，公司經(jīng)過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐，已使兩者的匹配達(dá)到最佳狀態(tài)，因此奔集動(dòng)力電動(dòng)車電機(jī)有力，舒適、爬坡能力顯著，電池使用的時(shí)間也相對(duì)長(zhǎng)一些。

四是產(chǎn)品外觀也是質(zhì)量最有效的體現(xiàn)。愛(ài)普奔集牌電動(dòng)車除了抓四大件的質(zhì)量外，對(duì)一般廠家忽視的外觀也進(jìn)行了嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，愛(ài)普奔集電動(dòng)車的外表涂裝采用的工藝設(shè)備均不同于傳統(tǒng)工藝、設(shè)備。

五是生產(chǎn)過(guò)程管理是質(zhì)量提升不可缺少的環(huán)節(jié)。公司在生產(chǎn)過(guò)程中，設(shè)立巡檢、一次下線檢驗(yàn)、車間主檢和出廠檢驗(yàn)四大環(huán)節(jié)。特別是在流水線生產(chǎn)各工位上，要求每一工位都要把自己所在工位作為上一個(gè)工位的用戶和下一工位的客戶，層層落實(shí)質(zhì)量管理制度，對(duì)在產(chǎn)品生產(chǎn)和出廠中出現(xiàn)任何一起質(zhì)量事件，都要追根尋源，在解決質(zhì)量根本問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)造成質(zhì)量事件的崗位上的操作人員都要進(jìn)行必要處理。

六是“大質(zhì)量”使企業(yè)進(jìn)入發(fā)展快車道。公司從2002年開(kāi)始做電動(dòng)自行車出口業(yè)務(wù)，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)銷歐美等國(guó)家和地區(qū)，愛(ài)普品牌的鉛酸、鋰電池電動(dòng)車，成為不同膚色消費(fèi)者的首選。近年來(lái)，公司為了將出口電動(dòng)車生意做大做強(qiáng)，不惜重金對(duì)出口的電動(dòng)車做En、Emc及相關(guān)認(rèn)證，還在法國(guó)等國(guó)家注冊(cè)了自己的品牌商標(biāo)。

目前，公司抓住國(guó)際金融危機(jī)復(fù)蘇階段的好時(shí)機(jī)，克服人民幣升值和歐美一些國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)衰退帶來(lái)的不利因素，在產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量上狠下工夫，要求公司整體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)再上漲2~3個(gè)百分點(diǎn)，一次下線質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)上漲3個(gè)百分點(diǎn)以上。俗話說(shuō)“機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備之人”，因此，我們有理由相信愛(ài)普奔集電動(dòng)車在新一輪的搶占市場(chǎng)戰(zhàn)役中，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外市場(chǎng)，都將放射更加燦爛的異彩。