靠質量打造企業核心競爭力

凱華集團（以下簡稱“凱華”）生產的產品為食玩產品，食玩產品兼具食品和玩具產品的共通特點，質量的管控和提升有著所有制造業品質管控的共性，同時也有自身獨一無二的特殊性。市場競爭越來越激烈，品質越來越明顯地成為企業核心競爭力的要素，雖然生產的產品為玩具，但凱華一直以來以食品質量控制的要求來生產玩具。今年，蘇州檢驗檢疫局開展的“質量提升服務進萬企”活動，對凱華產品的質量提升有很大的促進作用，我們將抓住本次活動的機遇，提高凱華的質量管理水平和產品質量。

實現質量提升的關鍵是公司員工品質意識的提升。品質的管控和提升需要全體員工的共同努力，提高一線員工的品質概念，提升操作人員的品質意識是最為直接和重要的步驟。凱華品保部負責定期組織教育訓練，對現場員工進行品質意識及品質概念的而提升，使每位員工感覺到品質的重要性。凱華還與國際知名認證檢測機構（如ITS-Ram、BV）長期合作，定期請他們派員到凱華為員工培訓，同時派專職品管人員參加蘇州檢驗檢疫局組織的培訓，提高全體員工的質量安全意識。

加強檢測和實驗室建設，把好對危害物質的管控關。實驗室檢測是保證產品安全性的不可缺少的環節，建立一個檢測功能齊備的實驗室是一個企業能否有效控制產品質量的關鍵，凱華建有自己的實驗室，有氣相色譜-質譜聯用儀一臺，對揮發性有害溶劑檢測精度可達0.01ppm，以此可以有效把好產品的原材料關。同時凱華積極利用外方實驗室檢測，對產品增加功能性安全保證，并通過與外方實驗室的交流，提高檢測人員的能力和實驗室的檢測水平。

產品質量安全重在預防和持續的改進。品質的管控包括主動的提升和被動的改善，凱華建有產品防御程序和衛生的管控，主動對產品質量進行管控，致力于將潛在的缺陷盡可能消除，對制造過程中檢測到的問題匯同客戶的滿意度調查及客戶投訴等信息，進行分析和檢討，使得產品的品質能夠得到持續改進。

凱華每年需通過AIB（美國烘焙組織）審核，以此對內部的管理體系組織進行督導稽核。此外，針對可能出現的蓄意的破壞，凱華還有一整套的防御體系。凱華每月進行內部審查，發現不合理或不完善的地方，將加以改進，堅持持續改進以達到質量持續提升的效果。