企業老總話“質量提升”：改善 改善 再改善

正是靠著始終遵循“改善、改善、再改善”的質量方針，堅持以質量促提升，以質量鑄品牌，浙江錢江摩托股份有限公司（以下簡稱“錢江摩托”）從1985年生產出第一輛摩托車起，一直走在快速發展而又不失平穩的道路上。1997年錢江摩托率先在同行業通過德國TüV ISO9001認證；1999年成為臺州首家上市公司；2002自主品牌KEEWAY在匈牙利組建成功，開始進軍國際市場；2005年成功收購意大利百年摩企BENELLI，更是引起世界摩托車行業的關注。上市至今，錢江摩托已累計生產、銷售摩托車近900萬輛，實現銷售收入近300億元。而這一切背后，就是錢江摩托的可靠質量支撐著。

回顧20多年的發展歷程，質量提升始終伴隨錢江摩托的發展。特別是在質量管理、技術創新、人才隊伍等方面。

規范的企業管理是質量提升的基礎。在管理方面，1997年，錢江摩托就率先在同行業通過ISO9001體系認證。經過多年的完善與積淀，錢江摩托已形成一套成熟、完善、標準化的質量管理體系和系統化的品質保證體系，從設計開發、采購控制、過程監控、成品檢驗、售后服務等各方面均按照管理體系要求有序運行。從“改善、改善、再改善”的質量方針，到“安全第一，環保健康，以人為本，全員參與”的安全、環保方針，獨具特色的管理理念和管理方式已經形成，為保證產品質量、實現錢江摩托長遠發展奠定了堅實基礎。

持續的技術創新是質量提升的動力。錢江摩托多年發展歷程印證了這一點，即使在摩托車行業低谷時期，也一直潛心尋求技術方面的突破點。1999年，中國摩托車產業在耐磨方面幾乎還是一片空白的時候，運用第一代耐磨技術的錢江摩托車下線了，立即贏得了消費者“耐磨就是錢江”的贊譽。同樣還有錢江摩托的電噴技術，在眾多摩托車企業經歷一系列失敗之后正猶豫之際，錢江摩托堅持了下來，并最終成功走在國內行業前列。

優秀的人才隊伍是質量提升的保障。在錢江摩托，沒人看你笨不笨，只有看你學不學，不拘一格育人才，是錢江摩托一直秉承的重要的隊伍建設理念。經過多年磨煉，錢江摩托打造了一支懂技術、會管理、善經營、敢開拓、能創新、有膽識的人才隊伍，作為事業發展的中流砥柱；引進和培育了一批技術過硬、功底深厚的技術專家、技術骨干作為質量提升的堅強后盾和強力支撐。

質量提升是一個有著豐富內涵的話題，企業管理、技術創新、隊伍建設等僅僅是企業質量提升的幾個代表性要素，除此之外，錢江摩托還將要靠過程控制、靠檢驗把關、靠質量提升建立起長效機制，在所有環節上不斷精益求精。