用活動“點燃”激情

在汽車制造行業中，切實提高出口汽車的整體質量，提高產品可感知質量是每一個企業追求的目標。在這個問題上，北京汽車制造廠有限公司借“質量提升”活動的東風，開展了“百日質量提升活動”，起到了良好的效果。公司從員工的質量意識到車間的生產數據都在發生著明顯的變化。

談到這些變化的原因，北京汽車制造廠有限公司總裁王璋一語道破天機：找準關鍵、各個擊破、細化分工、責任到人。為了保證這次活動的質量，該公司制定了詳細的活動方案，明確了活動目的：解決產品可感知質量問題，促進銷售；落實質量責任到班組、工位和操作員，落實并發揮質量門作用；深化責任意識、主人翁意識，提高全員質量意識。同時明確了活動的時間節點以及活動的具體方法以及考核和激勵措施。

如何使質量控制實現從紙面落實到操作員的手頭上，該公司通過制定288個質量提升項目，細化分工，責任到人，解決了這一問題。這些質量提升項目涵蓋了公司各部門制定質量提升項目和目標月、周度計劃，落實質量責任到操作員，按照百日質量提升工作計劃進行改進；分解落實質量提升目標，按照質量門管理要求進行工序質量控制；嚴格執行專檢質量門、車間質量門管控要求，做好質量門記錄；定期匯總上報質量信息統計表；提出質量考核建議；及時固化合理的質量措施等內容。

在“百日質量提升活動”的總結中，288個質量提升項目中的198個在計劃時間內順利完成，其中19個項目獲得了公司的獎勵和表揚。談到活動的成效，員工們交口相談的是3個活生生的事實：一次交驗指標完成情況在外檢、焊裝、涂裝、總裝、銷檢入庫、PDI（售前車輛檢查）以及CSA失分等方面連續三個月都得到了提高；在反應整車質量提升的指標PDI百臺缺陷率上，可以清楚直觀地看到各種車型在6月到8月其PDI指數都在下降；整車過線檢測一次合格率提高了3.6%。

王璋在談到此次活動的效果時表示，以前北京汽車制造廠有限公司在抓產品質量過程中，總是循規蹈矩，不能通過靈活的形式來刺激全體員工的熱情與激情，并且不能持續開展提升產品質量的活動。從這次活動的效果看，今后公司一定要把這種產品質量提升的活動制度化、常態化，讓質量觀念真正深入到員工的觀念當中。