山西出臺我國首個高速公路精細(xì)化管理地方標(biāo)準(zhǔn)

9月1日，從山西省質(zhì)監(jiān)局和山西省交通運(yùn)輸廳獲悉，全國交通運(yùn)輸行業(yè)首個高速公路精細(xì)化管理地方標(biāo)準(zhǔn)在山西省太原市發(fā)布，并將于9月17日開始實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，將推動山西省高速公路的管理與服務(wù)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化。

隨著山西高速公路通車?yán)锍痰目焖僭鲩L以及路網(wǎng)的不斷完善，公眾對高速公路管理和服務(wù)質(zhì)量提升了新的更高要求，山西省高速公路行業(yè)也全面推進(jìn)了精細(xì)化管理。經(jīng)山西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)公告，批準(zhǔn)發(fā)布《高速公路精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)體系·總則》、《高速公路路政精細(xì)化管理規(guī)范》、《高速公路養(yǎng)護(hù)精細(xì)化管理規(guī)范》、《高速公路收費(fèi)精細(xì)化管理規(guī)范》等6項(xiàng)山西省地方標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)志著山西省高速公路管理工作上了一個新臺階。

高速公路精細(xì)化管理系列標(biāo)準(zhǔn)由山西省交通運(yùn)輸廳提出，并由山西省高管局會同山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督信息所、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)起草，自2009年11月起開始編制。該精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)體系具有三大特點(diǎn)：一是將精細(xì)化管理與標(biāo)準(zhǔn)化理念有機(jī)結(jié)合，在高速公路養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)、路政、信息監(jiān)控、服務(wù)區(qū)管理等方面引入程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的管理方法和手段，實(shí)現(xiàn)了“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的精細(xì)化管理目標(biāo)；二是將服務(wù)公眾和自我規(guī)范有機(jī)結(jié)合，把更好地為公眾服務(wù)的理念貫穿于標(biāo)準(zhǔn)制定的全過程，通過規(guī)范內(nèi)部的管理行為和工作人員的工作行為，提高高速公路的運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量、管理效率和管理效益，向社會公眾提供滿意的服務(wù)產(chǎn)品；三是將建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系和提升管理水平有機(jī)結(jié)合，以精細(xì)化體系作基礎(chǔ)，對高速管理要素和各類專業(yè)體系進(jìn)一步整合和兼容，對現(xiàn)有制度進(jìn)行統(tǒng)一、優(yōu)化，實(shí)行流程再造，為不斷提升高速公路的安全保暢能力、公共服務(wù)能力、突發(fā)事件處置能力和行業(yè)創(chuàng)新能力做了新的探索。

有關(guān)專家指出，高速公路精細(xì)化管理系列標(biāo)準(zhǔn)以地方標(biāo)準(zhǔn)這種公共服務(wù)政策性的文件形式向社會公布，一方面對高速公路本行業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理、提升服務(wù)能力具有較強(qiáng)的指導(dǎo)和約束作用，另一方面成為高速公路行業(yè)對社會公眾的公開服務(wù)承諾書，轉(zhuǎn)變成了高速公路管理機(jī)構(gòu)公開接受社會監(jiān)督、及時解決公眾關(guān)注的問題、持續(xù)提升公共服務(wù)能力的強(qiáng)大動力。