遼寧交出實施“消費環境提升工程”首年市場監管答卷

3月11日，遼寧省市場監管局召開3·15專題新聞發布會，介紹“消費環境提升工程”，通報2025年遼寧省市場監管部門在守牢民生底線、嚴格監管執法、優化政策供給、創新維權機制等方面的具體工作。

據介紹，2025年，遼寧省市場監管局聯合相關省直部門推出“消費環境提升工程”。該工程為期3年，旨在全面提升該省消費環境的便利度、舒適度和滿意度。回首工程實施首年，遼寧省市場監管局用一組扎實的數據，勾勒出消費環境提升的清晰脈絡。

2025年，遼寧省市場監管部門全力守護人民群眾“舌尖上的安全”。在生產源頭，重拳治理“兩超一非”，改造小作坊1507家；在流通領域，開展放心食品超市培育，完成60家食品銷售企業體系檢查；在餐飲消費端，實現全省9061所學校食堂、120家校外供餐單位及超1.7萬家供應商食品安全溯源管理。遼寧省抽查電動自行車、兒童玩具等重點產品126種，共查辦產品質量安全案件1016件。遼寧省還對公眾聚集場所的電梯、大型游樂設施、客運索道等高風險特種設備開展隱患排查整治，共查辦違法案件347件。

2025年，遼寧省市場監管部門以“守護消費”鐵拳行動為統領，查辦民生領域案件2.55萬件，公布12批72件典型案例，形成了強大的執法震懾效應。在維護公平競爭方面，全面開展反不正當競爭專項整治行動，查辦案件154件；在整治計量違法行為方面，集中關注集貿市場、加油站、眼鏡制配場所、醫療機構等重點民生領域，共檢查經營主體20729家，查處違法行為382起；在價格監督檢查方面，下發提醒告誡書5200余份，規范整改未按規定明碼標價行為330余起，開展涉企收費、醫保基金等突出問題專項整治，為企業、群眾減負3100萬余元；在凈化廣告市場方面，重點圍繞醫療、藥品、保健食品、金融理財、教育培訓等領域，共查處違法案件979件；在強制性認證產品監管方面，嚴厲打擊生產、銷售未經CCC認證產品。

2025年，遼寧省市場監管部門健全服務消費標準體系，完成標準461項，鼓勵企事業單位積極參與相關標準制修訂工作，新增地方標準12項；圍繞4個萬億級產業基地、22個產業集群的檢驗檢測需求，批準籌建9家省級質檢中心；制定《遼寧省網絡直播營銷行為合規指引（試行）》，并督促引導各方主體規范開展直播電商活動；健全“遼寧優品”“1﹢N”制度體系，新評定“遼寧優品”產品（服務）27個。

2025年，遼寧省市場監管部門暢通全國12315平臺主渠道，接收處理各類投訴、舉報和咨詢43.4萬件，為消費者挽回經濟損失4706.2萬元；會同31家省（中）直單位，建立遼寧省消費者權益保護工作聯席會議制度；積極倡導推動7000家門店加入“無憂退”行列，部分龍頭企業率先試行“異地異店退換貨”；鼓勵消費糾紛在企業與消費者之間直接、快速、在線和解，ODR（在線消費糾紛解決）單位新增1550家，累計已達3256家；在商場、市場、景區等消費密集區域，設立12315消費維權服務站630個，推動從源頭化解消費矛盾和糾紛。

遼寧省市場監管局副局長張志祺表示，2026年，遼寧省市場監管部門將繼續以“消費環境提升工程”為總牽引，深化“消費供給提質”“消費秩序優化”“消費維權提效”“消費環境共治”“消費環境引領”五大行動，用更嚴格的監管執法守住安全底線，用更暖心的服務回應群眾期待，叫響“放心消費在遼寧”品牌。