深圳縱深推進合同格式條款專項整治

記者從廣東省深圳市市場監管局獲悉，近期，該局聚焦與消費者密切相關的生活消費合同領域，統籌全市各轄區市場監管局，以“普法宣教、源頭規范、執法查處、長效治理”綜合舉措，縱深推進合同格式條款專項整治行動，全力破除消費陷阱，維護市民合法權益，營造公平有序、安全放心的市場消費環境。

在整治行動中，深圳市市場監管局以體育健身、教育培訓、旅游、養老服務、汽車銷售等民生領域為重點，明確“宣貫先行、執法亮劍、標本兼治”工作思路，推動全市合同監管工作落地落實、靶向發力，構建預防、整治、規范全鏈條閉環管理體系。同時，督促各轄區市場監管局細化任務分工、壓實監管責任，既做實普法引導“軟治理”，也做強案件查處“硬約束”。

行動開展以來，深圳市市場監管局各轄區市場監管局緊扣產業特色與消費痛點，在普法宣貫、源頭規范、執法嚴查、創新服務等方面打出“組合拳”。通過全域聯動、同向發力，全市形成合同監管“一盤棋”格局，監管效能穩步提升。

深圳市市場監管局羅湖監管局強化跨部門協同，聯合區文化廣電旅游體育局開展旅游合同專項檢查，重點核查示范文本使用、不公平格式條款等問題，指導企業整改主合同與補充協議條款沖突問題；建立定期聯合檢查機制，實現旅游合同常態化規范監管。深圳市市場監管局鹽田監管局聚焦特色商圈，組織開展合同格式條款普法宣傳活動及執法檢查行動，同時強化校外培訓機構合同源頭治理，開展校外培訓機構合同專項檢查，對新開業培訓機構開展合同格式條款預先合規指導，從源頭規范條款使用。深圳市市場監管局寶安監管局面向教育培訓、珠寶玉石等行業企業及商戶開展“放心消費·合同護航”專題合規宣貫活動，并堅持嚴格執法，形成“查處一案、警示一片、規范一方”的震懾效應。深圳市市場監管局龍崗監管局創新“線上﹢監管”服務模式，建立旅游行業合規指導群，針對旅游投訴中常見的合同糾紛問題，精準推送2026年版團隊旅游合同示范文本及消費維權典型案例等內容，通過“線上指導﹢精準服務”的方式，為企業推送合規指導服務包。深圳市市場監管局坪山監管局發放城鎮房屋租賃合同示范文本等宣傳折頁，詳解條款風險、普及維權知識，以“示范推廣﹢陣地宣傳”的方式，規范房屋租賃、預付消費領域合同行為。

深圳市市場監管局相關負責人表示，該局將全面總結全市合同監管工作經驗，健全長效監管機制。同時，持續聚焦民生重點領域，保持格式條款整治高壓態勢，加大合同示范文本推廣和行業合規培訓力度，暢通消費訴求渠道，嚴厲查處各類合同違法行為，以過硬監管舉措守護市民合法消費權益，讓消費更公平、更放心、更安心。