廣東專題宣貫《市場監督管理投訴舉報處理辦法》

3月3日從廣東省市場監管局了解到，為深入貫徹落實4月15日正式實施的新版《市場監督管理投訴舉報處理辦法》（以下簡稱《辦法》），進一步提升全省系統投訴舉報處理工作的規范化、專業化水平，推動市場監管服務提質增效，該局近日舉行《辦法》專題宣貫活動。

據介紹，此次活動闡釋了積極組織實施《辦法》的重要意義，強調要從政治高度、發展維度、改革深度3方面切實增強做好投訴舉報處理工作的政治自覺和責任擔當。要求全省市場監管系統準確理解和把握《辦法》規定，著力把學習成效轉化為履職實效，在暢通渠道、規范程序、高效處置、源頭減量、數據分析上推動投訴舉報處理工作再上新臺階。與此同時，對全省市場監管系統進一步做好2026年“3·15”期間各項工作進行再動員再部署。

專題解讀環節，參與修訂工作的專家圍繞《辦法》修訂背景、核心條款展開詳細講解，結合投訴舉報處理工作中的典型案例，系統梳理投訴舉報受理、分流、辦理、反饋等各環節操作規范，深入解析常見的難點、堵點問題及應對思路，為全省市場監管部門依法履職、高效處置投訴舉報工作提供精準指導。

全省各級市場監管部門將以此次宣貫為契機，嚴格落實《辦法》要求，規范工作流程，提升服務質效，切實維護消費者合法權益，營造安全放心的消費環境。

本次宣貫活動采用線上線下相結合的方式舉行，省市場監管局設主會場，各地級以上市市場監管局設分會場，共計3700余人參加。