山西織密維權網絡持續優化消費環境

從山西省政府新聞辦公室6月25日舉行的新聞發布會上獲悉，山西省市場監管部門將采取多項重點舉措，持續優化消費環境。

加強頂層設計。山西省市場監管局將聯合相關部門制定《山西省優化消費環境三年行動實施方案（2025—2027年）》。方案結合山西省實際和部門工作職責，進一步分解任務、明確責任，圍繞消費供給、市場秩序、維權質效、消費環境、標桿引領5方面工作，提出16條具體措施。

堅持以“服務民生、護航消費”為宗旨，聚焦突出問題，開展“鐵拳”專項執法行動。重點在4個方向發力：關系百姓生命健康安全的食品非法添加、“幽靈”外賣、劣質燃氣具；關乎青少年健康成長的兒童玩具、學生用品；消費者反映強烈的“霸王條款”、消費欺詐、食品違法廣告；關乎經濟社會健康有序發展的知名品牌和山西省重點商標、地理標志的侵權假冒等。

織密消費維權網絡，暢通投訴處置通道。擴大消費維權服務站覆蓋行業和領域，實現消費者就近投訴、便捷投訴。加強山西省消費維權服務站規范化、標準化建設，提高消費糾紛受理和處置工作質效。截至目前，山西省共建立消費維權服務站3295家。

重拳整治網絡亂象，凈化電商生態。聚焦直播電商行業突出問題，組織開展整治網絡不正當競爭行為專項行動。緊盯“雙11”、春節等集中促銷重要時間節點，常態化召開網絡交易平臺行政指導會，明確合規經營監管要求。對山西省內網絡交易平臺進行抽查，加強對平臺內經營者身份信息審核，督促網絡交易平臺建立完善協議規則，依法履行信息公示、交易記錄保存、知識產權保護等法定義務，優化網絡消費環境。

深入推進“雙隨機、一公開”監管常態化。持續深化企業信用風險分類管理，根據企業信用風險分類結果，合理確定、動態調整抽查比例和頻次，對信用風險低的A類企業，合理降低抽查比例和頻次，實現“無事不擾”。